8月22日下午，江山市召开完善创建全国文明城市诉求畅通机制商讨会，总结回顾在创文工作推进过程中群众诉求机制的运行情况和存在的主要问题，并对完善对策进行研究。

　　会上，市创文办针对入户问卷调查、“12345有礼触达（民呼我为）群”、“有礼创文大家谈”和有礼创文工作台前期运行情况，汇报创文诉求畅通机制成效及存在问题，并提出改进措施与建议；市信访局汇报12345政府服务热线涉及创文内容的居民群众投诉情况，并分析投诉焦点问题；虎山街道市心、江东和西门社区汇报“有礼创文大家谈”活动开展情况。

　　会议指出，创文为民是创建全国文明城市的源动力，创建全国文明城市首先看群众满不满意。当前我市创文工作已经取得一定成效，但创文利民惠民也要靠民，要继续充分听取群众意见建议，切实把文明城市创到群众家门口、建到百姓心坎上。要建章立制，巩固创文诉求畅通机制。构建“12345有礼触达（民呼我为）群”受理、领办、落实、反馈、督办闭环管理机制，稳妥高效解决信访问题；按照“有队伍、有制度、有人管”的要求完善有礼创文工作台，结合实际，突出重点，力争做到创文工作常态化、特色化；将“有礼创文大家谈”与“民生议事堂”相结合，紧贴创文主题，挖掘社区文化，汲取“民智民策”，及时宣传报道，打造江山品牌。要以群众关注的焦点、热点问题为着眼点，明确“机动车违停一件事”、“防盗窗一件事”、店招立柱等外立面改造和三条网红街打造的主要管理部门，及时回应群众诉求，凝聚共建共创共管共享强大合力。

　　各相关部门单位作了交流发言。