“你好，我是锦绣府园小区的居民，有个问题想反映一下……”8月12日上午，双塔街道县前社区（和大姐）有礼创文工作室接到市民刘中芸求助电话，表示小区南门因修路封道，改为北门进出，但是北门附近的路灯较暗，车辆、人员进出不安全，希望社区能帮忙装个路灯。

　　该工作室工作人员和志愿者第一时间前去帮忙安装路灯。“我早上刚打电话给社区，希望他们装一个照明灯，方便车子进出，社区马上就派人装好了，非常感谢。”刘中芸看着小区新安装上的照明灯，很是欣喜。

　　自县前社区（和大姐）有礼创文工作室成立半个月来，通过“线上＋线下”的工作方式，快速回应居民诉求，第一时间处置到位，加强了对创文重点点位、薄弱环节的整治提升。线上利用热线电话、微信网格群、12345有礼触达钉钉群等平台，及时受理居民的各种意见建议；线下组织网格员、志愿者、党员干部上门入户，宣传创建全国文明城市的最新工作动态和成效。

　　截至目前，县前社区已在线上受理居民各类事件150多起，线下发动志愿者75名，入户开展宣传1000多人次，收回意见建议800余条。“接下来，我们将继续发动志愿者，充分利用资源，让社区有礼创文工作室在创建全国文明城市工作中发挥作用，掀起一股‘创文为大家，大家来创文’的浓厚有礼氛围。”县前社区党委书记周永和说。