“您好，欢迎您乘坐303路公交。”4月15日上午，记者见到了303路公交车驾驶员汪松东，上车时，迎面而来的是汪松东温暖和煦的问候，他面带笑容，亲切自然。在公交车驾驶员这个岗位上，汪松东工作已有20个年头，他不仅驾驶安全舒适，还尽己所能为乘客提供贴心服务，多年来保持着零事故、零违章、零投诉的纪录。2023年4月，汪松东获评江山市道德模范暨首届“有礼使者”。

　　“驾驶很平稳”“服务态度好”“坐他的公交车真是一种享受”……在车上，当问及对驾驶员汪松东的评价，经常乘坐303路公交车的乘客无不伸出大拇指连连称赞。

　　尽管每位乘客的车程有近有远，在这短暂的相处过程中，汪松东却总能收获许多乘客的认可和信任。因为无论是乘客向他询问路线还是打听地点、唠唠家常，汪松东都面带微笑耐心回答。经年累月的行驶，让汪松东成为公交线路上的导航员、贴心的报站员，给无数人带来了感动。

　　随着车轮滚滚转动，汪松东驾车平稳地驶回了江山市综合交通客运枢纽，停下车的第一件事就是检查是否有乘客遗失物品，紧接着就是打扫车厢卫生。

　　“汪松东是老驾驶员了，性格很好，与人为善、助人为乐，做事很妥帖，开车很稳当，很让我放心。公司经常接到乘客对他的感谢电话，还收到乘客写给他的感谢信，这都是汪松东平时工作认真负责得到的肯定。”江山市城乡公交有限公司第二分公司经理严洪明评价道。

　　公交司机之间流传着这样一句话：“一年没事故是运气，两年没事故是偶然，三年没事故才是本事。”行车20年，汪松东始终保持着零事故、零违章、零投诉的骄人纪录。汪松东的秘诀，就在于能做到“将熟悉的路当陌生的路来开”。一方面，他认真开好每条熟悉的路，掌握存在潜在隐患的节点，提前预判路况；另一方面，耐心回答乘客询问的路线、站点，服务好乘客。

　　保持心态平稳是汪松东的又一个驾驶心得，每到一个十字路口，他总是把车停得稳稳当当，如果遇上有车辆快要并线的情况，他都会特意减缓车速。“我见过的行车事故，很多是在两车抢行的时候发生的，只要有一方慢上一两秒，悲剧都不会发生。在行驶过程中不争抢，是对自己负责，也是对乘客负责。”汪松东说。

　　认真细致的人总能遇见一些幸福的小事，正是因为汪松东如此友善又细心负责的态度，乘客们都能回馈他感谢的话语和评价。

　　“每次收到乘客的一句‘谢谢师傅’、‘师傅你人真好’等等表扬或者认可，我都很开心。话语虽少，却句句落在了我心坎上，它们是我工作中源源不断的动力，让我感到当一名公交车驾驶员很幸福、很满足。”说话时，汪松东的脸上总挂着笑容，就是这微笑拉近了他与乘客之间的距离。

　　“在确保驾驶安全的前提下，耐心服务好乘客也是我们驾驶员应该尽的本分。遇到行动不便的老年人，需要我们搭把手也是常事。有时候还有粗心的乘客会遗失物品，我也会及时上交公司保管。我对自己的要求就是握好方向盘，安全行驶好每一公里，微笑服务好每一位乘客，做到多停一会、多扶一把、多问一句、多看一眼、多叮嘱一声。以前是这样，以后我也会这样做下去。”汪松东说。在公交驾驶岗位上，日复一日，汪松东用实际行动延续着这份责任。