“永坚实业”收到了“迟到”的不动产权证、增设一条匝道让“王牌家居”物流车辆畅通无阻、“华彩塑胶”周边道路变了模样……去年12月6日，“企呼我应”数字化平台在衢州地区上线，依托该平台，我市各相关部门单位共收集到60多件企业咨询、诉求、建议、求助等事项。经过多方挖潜、通力协作，这些事项均得到妥善处置，企业主们拍手叫好。

　　相较于项目投资决策、落地建设、培育上市等企业“大事”，这些“小事”同样事关企业切身利益，件件体现着企业“微感受”，累积着营商环境“好口碑”。

　　在当前互联网“放大镜”作用下，“小事”也容易产生蝴蝶效应，一个地方营商环境的好坏优劣，比的是细节，拼的是服务。为此，企业的“小事”，一点都不能差、差一点都不行，决不能潦草应付、大而化小，满足于“差不多”“过得去”。

　　为企服务，“解决”永远比“解释”更有说服力。我市上线“企呼我应”数字化平台3个多月，市营商办、市纪委市监委致力探索涉企问题处置和纪检监督“双闭环”服务模式，优化“‘事件解难’到‘制度解难’”服务机制，“一个口子”高质量解决各类企业“小事”。

　　一个问题解决了，如何总结好、运用好经验做法，推动一类问题的解决？我们还有很多工作要做。要进一步畅通渠道、优化流程，广泛收集各类企业“小事”线索，及时掌握市场主体反映的突出问题、痛点堵点，持续开展问题交办、跟踪推进，督查问效、强化刚性，努力把企业“呼声”“怨声”变成“掌声”“笑声”。

　　不为不办找理由，只为办好想办法。各相关职能部门单位要多多换位思考，经常站在企业的角度上去考量、去服务，将企业的事情当成自己的事、部门单位的事，充分考虑企业生产的前中后、项目建设的各环节可能遇到的种种问题，多些想在前、多些干在前，把高质高效贯穿于为企服务、项目建设的全生命周期，把为企服务抓在手上、落在脚上，把为企服务办成办好。

　　“办好”的办法在哪里？答案就藏在企业的需求中。企业的需求在哪里，我们的服务就应当延伸到哪里、我们的干部就应当出现在哪里。全市各级各部门单位要以企业“小事”为“第一呼声”、高质服务为“第一行动”、企业满意为“第一标准”，充分尊重市场运行规律导向，不断延伸服务触角，及时推出针对新业态新情况的新方案新举措，切实把企业反映的“问题清单”转化为“成果清单”，以一张张“小笑脸”汇集起一个个“大满意”。

　　营商环境是企业生存发展的土壤，“土质”优劣直接关系经营主体的活力、区域发展的引力。“小中见大”是一种方法，更是一种智慧。对“小事”不小视，关乎的不只是一家企业，更关乎一座城市的营商环境。我们要以“心贴心”的服务态度、“心连心”的高效协同、“心合心”的携手前行，共同把全市营商环境优化提升的效果体现到项目建设、项目招引的成效上，体现到市场主体和人民群众的获得感上。