近日，一名聋哑老人来到虎山街道江东社区服务站，向社区网格员求助。通过让老人在纸上书写的方式，网格员得知老人住所的热水器坏了，无法洗澡。

　　老人名叫王绍豪，今年74岁，独居在市区江东五区廉租房。前两天，老人房屋内的热水器坏了，因为是聋哑人无法通过电话沟通，热水器维修点又远在衢州，也不敢独自前往，只好来到社区求助。得知老人的这一困境后，网格员立即联系维修师傅，约好时间上门处理。

　　第二天，网格员就陪同维修人员来到老人家。维修人员修好热水器后，却发现了新的问题。老人将电热水器与浴霸的插头插在同一块插线板上，存在一定的消防安全隐患。网格员得知这一情况后，考虑到老人独身一人，平时靠低保金生活，最终决定由社区出资购买材料，并找到专业人士，免费帮助老人更换线路。

　　看着修好的热水器和更换好的线路，老人不断地竖起大拇指向社区网格员表示感谢。“在今后的工作中，我们将加强对高龄老人、独居老人、特殊困难群体的动态管理，让他们安心生活。”江东社区负责人说。