“免费办理手机号码，免费领取100元话费，还能送一吊纸巾……”在江山市部分超市、菜市场等场所门口，常看到一些人卖力地宣传“福利活动”，吸引了不少老年人驻足咨询。

有些消费者的儿女反映，老人收到卡后，闲置不说，0元月租的电话卡变成了39元，优惠补贴后也要29元，且该号码还含有合约期，不能提前取消，不然要支付高额违约金……所谓免费的“福利活动”实则存在隐性消费。

电信服务存在隐性消费的现象并非个例。近年来，随着消费者对话费、流量的需求量不断增加，一些电信运营商以外呼形式推销收费业务，并以“回馈老客户”或“加量不加价”等名义诱导或故意误导消费者开通新业务，比如升级套餐、办理新手机卡等，这类业务往往存在附带条件，消费者在未充分了解的情况下被开通了业务，产生了隐性消费。

虚假营销、欺骗消费者不可取，诱导隐性消费是一种违背商业道德的行为。电信行业相关经营者应当强化社会责任感，严格落实《电信管理条例》《电信服务质量监督管理暂行办法》等相关法规制度，在制定资费结构时做到公开、透明、易懂；对于重要条款和重点事项要履行好告知义务，让消费者明明白白消费。相关部门也应强化监督，加大监管力度，确保各电信运营商合法合规运营。针对外呼推销误导等消费者反映突出的问题，完善消费者投诉处理机制，实施有效治理，维护消费者的合法权益。消费者也要多留个心眼，在升级电信服务前要向工作人员核实所选业务的具体内容，不要轻信电信运营商的“糖衣炮弹”。