“您好，请将摄像头向左转动一点，我需要看清楚地面上的刹车痕迹。”2月15日，笔者走进市公安局交警大队远程事故处理中心，6名专席人员正在通过5G视频同事故现场的车主沟通交流。

　　当天13时23分，在城区解放南路和南二街交叉口发生了一起机动车和电动自行车相撞的事故。车主徐某某直接在手机上拨打交警事故报警热线电话，进行视频电话，市交警大队事故科负责人郑晓伟通过远程视频固定证据，对事故责任进行判定。

　　“我没想到交通事故线上远程处理这么快，以前线下处理一般需要一个小时，这次报警10分钟内就全部处理完了。”车主徐某某为交警的处理速度点赞。此次交通事故处理实现了3分钟接警，2分钟挪车。

　　“像轻微事故，我们通过5G可视化报警平台，与当事人进行视频连线，指导当事人进行现场取证，通知当事人尽快撤离现场、恢复交通。后续我们会根据现场取证情况，进行相关的责任认定。当然，对于人伤事故和较为复杂的事故，我们会第一时间调动周边巡逻铁骑或指令中队，前往现场处理。”郑晓伟说，这种远程可视化交通事故快速处理模式，在轻微车损事故处理中，不仅节约了时间，而且利于道路疏堵。

　　我市是一个拥有16万辆机动车保有量的城市，剐蹭、追尾等交通“小事故”往往会造成道路的“大拥堵”。2022年下半年，市交警大队推出了5G音视频报警系统，实现远程快速处理交通事故，有效缓解了这一交通顽疾，构建了智慧化交通管理模式。

　　去年1月开始，市交警大队耗时6个月对省内外多个城市所使用的事故快处模式优缺点进行了综合研判，结合我市城市交通特点，于去年底初步形成了“远程可视化”事故快速处理模式的雏形，推出了极具江山特色的远程可视化交通事故快速处理工作机制，延伸出了两种工作模式：“远程可视化”模式，在当事人报警后交警事故处理人员可直接通过视频电话瞬间“进入现场”；“拍照自助”模式，在事故现场无监控、当事人手机无网络时，接警人员通过语音询问事故过程并指导当事人自行拍照后撤除现场。所有交通事故处理完之后，交警将会通过内部数字化信息平台，将电子版事故责任认定书一键快传至保险公司数据库，大大缩减了理赔手续办理时间。

　　这一创新模式投入运行以后，交警充分发挥其优势，实现了事故取证快、现场撤离快、责任认定快、勘查定损快、理赔到账快。“开发建设5G音视频报警系统，不仅可以指导报警人进行现场处置，还可以根据实际需要，将现场情况同步推送给医疗急救和消防救援等部门，为各部门制定处置方案提供数据支撑。我们最终的目标是要通过科技手段，降低事故造成的损失，提高人民群众的安全感，打造平安江山。”市交警大队副大队长毛中昂说。