“非常感谢你们及时帮我们联系电梯维修公司，把百姓的冷暖挂在心头。”8月8日上午9时，在双塔街道阳光新城小区内，小区一单元的业主将写有“以民为本　智慧担当”和“雷厉风行　为民解忧”的两面锦旗分别送给市住建局和双塔街道办事处，对他们快捷高效的服务表达了谢意。

　　原来，在7月28日，阳光新城小区一单元业主发现本单元电梯坏了，他们第一时间联系了小区物业公司，但3天后，物业公司反馈，因电梯维修属于设施大修，申请维修的费用还没落实。“我们这栋楼，不仅有老年人，还有残疾人，在这么炎热的天气里，大家等待电梯维修的心情是非常迫切的，所以有业主就向双塔街道办事处反映了情况。”小区业主严荣庆告诉笔者。

　　双塔街道办事处和市住建局接到反映后，立即派工作人员到现场勘查，并根据《衢州市物业管理条例》，启动应急程序，加快物业维修基金的审批，仅用了2天，就安排专业维修公司将电梯全部修好。“住建局、双塔街道办事处都表示先修电梯，优先保障我们的出行安全与便捷，费用的事情他们会协调，我们几个业主听到这话都很感动。”严荣庆激动地说。

　　一面锦旗，是一种肯定，也是一份责任。“我们将加快物业‘两金’的数字化改革，实现线上审批，更加方便业主申请物业维修基金。”市住建局房管处负责人表示。