“网格员和村干部太贴心了，天都黑了，刚打完电话就来帮我了。”近日，新塘边镇上平天村老人姜彩仙向网格员表达了感激之情。

　　近日，110联动警情——上平天村上坝头网格接到一个求助电话。该网格的专职网格员在收到消息后，立即叫上正在值班的村干部和网格长前往求助者姜彩仙家了解情况，得知老人想去女儿家，希望能够得到帮助。考虑到89岁高龄的老人晚上行动不便，并且还患有阿尔茨海默症，其女儿也因家中琐事无法脱身前来接送等原因，专职网格员与村干部当即搀扶老人驱车前往其女儿家。

　　为提高网格在110联动警情中发挥的作用，新塘边镇形成快速高效的“110＋网格”协同基层社会治理模式，特采取一对一单线联系。即一旦指挥室值班手机接到110联动警情事件，便由指挥室工作人员立刻定位到相应网格，一对一联系到对应的专职网格员，由专职网格员立刻赶往警情现场，并实时向指挥室汇报处理情况，留存现场照片。现场立刻可以解决的事件，由专职网格员当天汇报指挥室并结案；警情比较复杂的情况，网格员持续跟踪调查，对事件进行报送回溯倒查，直到事件解决为止。

　　据悉，3月份以来，新塘边镇通过110联动警情事件处置新方法，共接收18起110联动警情事件全部结案。“接下来，我镇会进一步完善工作机制，将此类事件报送回溯倒查机制纳入网格员考核细则中，提升网格员工作积极性。”新塘边镇相关负责人表示。