“帮村民解决界址纠纷后,我把这个小故事投到了《平安坛石》,让更多村民了解我们网格员的工作。”近日,坛石镇五圳村九龙坞网格网格长王小飞说。
《平安坛石》是由坛石镇党委政府主办,偏向政策解读、宣传类的内部刊物,内容包括网格评比、交通安全、警情联动、矛盾纠纷化解。该镇将其免费印发给辖区各村,并通过微信公众号平台进行发布,从而架起网格员与村民之间的连心桥。
据了解,坛石镇去年将“我为群众办实事”实践活动与网格化社会治理工作进行有机结合,构建33个网格,每个网格设有1名网格长、1名专职网格员以及2名兼职网格员,每天走访入户、每周全面问需,精心绘制“民情地图”。网格员的日常故事为《平安坛石》提供了丰富的素材和新鲜的资讯,让老百姓看得懂、记得住。
寻找失踪的村民、判定鸭子的归属权、修理路灯……2020年6月30日,改版后的第一期《平安坛石》将这些朴实而又暖心的场景“重现”。没有惊天动地的壮举,只有唠唠家常、问问需求、解决矛盾,网格员用一个个暖心服务的故事编织出一张张看不见的“幸福网”,“网”住了村民的烦心事。
吉琴爱是鳌头村鳌头网格一名普通的网格员,工作10多年来解决的矛盾纠纷不计其数。2021年8月27日,吉琴爱接到鳌头网格缪某的电话,希望她能来帮助自己解决与邻居的矛盾纠纷。原来,缪某家的门头磡倒塌,需在邻居屋后空出3米重新做磡,而邻居认为只需空出0.3米便足够做磡,双方各持己见、争执不下,只得打电话请网格员处理。得知事件原委后,吉琴爱马上赶赴现场劝说,双方同意第二天协商解决。第二天一大早,她前往双方家中,分析利弊,最后双方各退一步,达成协议。
“事件圆满解决后,看着他们高兴的样子,我深深感到网格员工作的意义重大。”提起这件事,吉琴爱依旧深有感触,她把解决缪某做磡纠纷的事件写进了《平安坛石》,让村民了解网格员的日常工作,切实提升群众的信任感和满意度。
除网格员自述的小故事外,《平安坛石》还刊登市公安局坛石派出所提供的辖区警情、交通违法行为、防范电信网络诈骗宣传等内容,通过融合多方力量保障村民平安。
截至目前,坛石镇已发布了17期《平安坛石》,在增强网格员工作积极性的同时,也让辖区村民了解到基层治理的酸甜苦辣。2021年坛石镇发生的矛盾纠纷同比下降5.8%,全镇信访件同比下降41.94%。“我们将努力实现‘微事不出格、小事不出村、大事不出镇’的目标,不断增强老百姓的幸福感和满足感。”坛石镇相关负责人说。