“我家门前的下水道口被倒了鱼鳞和鸡鸭血等垃圾，太臭了。”近日，双塔街道文苑社区网格员接到居民范女士的求助信息。范女士家住文苑社区天余小区，近期她回家发现自家门前的两个排污口被倒了许多厨余垃圾，影响了小区环境和家人出行。

　　网格员接到求助后第一时间前往现场了解情况，并联系正在小区施工的市城建投公司相关负责人一起协商处理方法。沟通后，市城建投公司表示，将在小区布置专门管道把居民所有厨房管道连接至排污管中，今后将不会出现因厨余垃圾问题影响环境的情况。

　　同时，范女士向网格员反映，其家后墙一楼和二楼之间楼梯口的窗户被“飞线”挡住，只能打开小小的一条缝隙，平时开窗通风非常困难，希望社区能够联系有关部门将“飞线”移开。网格员在勘查现场后发现，挡住范女士家中的窗户不是“飞线”，而是线路铺设架，且线路铺设架上并没有相关的线路铺设。在确定了相关责任部门后，网格员告知范女士后续将联系责任部门并跟进工作进度，范女士对此表示认同。