“多亏了网格长一直帮忙协调这件事，渗水问题解决了，我和邻居碰面也会打招呼了！”近日，双塔街道周家青社区凤鸣苑小区居民周某来到社区，将一面印有“解百姓之所需、急百姓之所急”的锦旗送到网格长余小芳手中，感谢其耐心细致的调解服务。

　　原来，周某此前因家中天花板渗水，多次找楼上邻居沟通，对方均不予理会，无奈之下只好向社区寻求帮助。接到求助后，余小芳立马带着专业人员上门寻找漏水点，发现漏水的原因是楼上住户卫生间水管破裂，然而对方闭门不见，拒绝修理。经多方了解情况，余小芳得知，两家因小矛盾产生隔阂，导致10余年不曾聊过天。为此，余小芳多次上门，对双方进行耐心的劝导与疏解，用真情融化坚冰。最终，两家人握手言和，楼上住户同意对水管进行修理。一起因邻里纠纷长期得不到解决的难题迎刃而解。

　　“自党史学习教育开展以来，我们持续推动‘我为群众办实事’系列活动落地落实，忠诚履职担当，切实将好事办实、实事办好。”双塔街道相关负责人表示，将继续用心用情用力为群众办实事、办好事、解难事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感。