“我们的微信聊天记录都有好几百条了，多亏你们‘远程’帮我把所有事情处理得妥妥当当。”5月15日上午，大桥镇征迁干部毛家佳的手机上收到了一条征迁户程某发来的消息。

　　自城东新城征迁工作启动以来，大桥镇征迁干部深入一线主动服务，对于一些在外地不方便回江的征迁户，他们通过电话、微信等“线上”服务，赢得对方的一致好评。“由于程某位于城东新城征迁范围内的房屋存在历史遗留问题，导致其一直对补偿方案有所存疑，加上她在杭州工作，不便现场核对资料。”毛家佳说，他与其他征迁干部主动前往市资规局、住建局等部门调取资料，与程某展开“线上”沟通，为其解释政策、消除心中顾虑。

　　5月14日下午3时许，程某回江参加宴席，大桥镇征迁干部立即与程某取得联系，邀请她前往城东新城征迁指挥部详谈。在城东新城指挥部，大桥镇征迁干部们用提前收集的资料、证件，向程某展示了其从1988年建房以来10余项审批、申请和办理证件的名称和时间点，用“铁嘴”摆事实、讲道理，获得了程某的认可。从当日下午3时到晚上10时，短短7个小时内，大桥镇征迁干部完成了“政策解答、打消疑惑、陪看现房、确定清单、正式签约”一条龙服务，又于次日一早帮助完成了房屋腾空并顺利通过验收。
　　“群众利益无小事，征迁干部要善于‘走进’群众，才能打开他们的心结。”市征迁事务中心相关负责人说，在城东新城征迁签约的第8天，签约率就达到了92.7%，这离不开征迁干部“5+2”“白+黑”“线上+线下”为征迁户算细账、办实事、解难题，希望征迁干部一如既往扎实做好群众工作，带着感情、带着责任、带着办法服务群众，在党委政府和人民群众之间架起一座有效沟通的桥梁。