自党史学习教育开展以来，市司法局紧扣群众“急难愁盼”再出发，做优法援“转办、代办、精办”，切实开展“我为群众办实事”专题实践活动，让困难群众维权更容易、更便捷、更无忧。

　　为“通”信息壁垒纾民困，该局贴心转办：联合妇联、民政、人力社保等部门单位，建立法援需求信息引流机制，构筑“全覆盖、无死角”法援网络，按节点组织律师为农民工、老年人等群体送上法治“爱心餐”，有效防范非理性维权；“线上+线下”开展法援承办业务培训，着重明晰受理范围，对村镇两级调解无果又属于法援范畴的纠纷，直接引导法律援助，构建定纷止争高效流转调援“闭环”；创新探索“12348”热线与法援转化机制，运行“接受咨询+接单流转”全链条服务，实现法律援助需求精准识别和精准帮扶。截至10月底，该局已开展送法8次，发放宣传资料900余份，协同流转24件，调援流转5件，“12348”热线流转3件。

　　为“破”距离限制解民忧，该局暖心代办：在各法律服务机构、乡镇（街道）司法所等设立35个便民代办点，按照“共性+个性”模式重点培育3个示范点，以19名司法助理员、71名村（社）法律顾问为主力组成代办队伍；为卧病在床的病人、高龄老人等特殊群体预约上门代办申请，提供“全程代、全程陪、全程帮”全周期护航服务；探索军属、农民工等特殊群体远程代办，引导受援人浙里办进行办理，给予全权委托代理点单权，在调解、和解、开庭、裁决等环节，提供全流程远程代理服务，减少疫情期间人员流动，节约群众维权成本。截至10月底，该局已提供全程代办42人次、异地远程代办6人次。

　　为“消”心理顾虑安民心，该局恒心精办：坚持非诉手段前置化，完善法援“1+N”多元解纷机制，对涉老家庭纠纷、劳动争议等分类施策、有的放矢，全力减轻“诉累”、增强实效；持续健全“五位一体”质量监督管理体系，运用法援服务指数，及时补短板强弱项，创新线上听庭，落实评议全时空，强化双环节短信评价，实现深度测评全覆盖；构建“每案检查、每季评查、每年抽查”长效评估机制，定期举行季度“援助之星”评定、年度优秀承办人评选，以正反双向激励提升承办律师积极性。截至10月底，该局已化解涉老纠纷29件、劳动争议45件，云听庭59件、直评3期，审批满意率100%。