自党史学习教育开展以来，市公安局警花“帮帮团”充分发挥女性亲和温柔的性格优势，积极开展一系列“我为群众办实事”活动。“帮帮团”于今年4月成立，截至10月已服务群众400余人，得到群众的广泛好评，相关事迹也相继在平安衢州、平安浙江网、浙江卫视等新闻媒体上进行了报道。

　　为更好地服务群众，警花“帮帮团”将工作前移至社区，为群众解疑答惑。“帮帮团”是一支由12名女民警组成，集户籍、出入境、车驾管等服务为一体的志愿服务队。“帮帮团”以双塔街道文苑社区为试点，定于每月第二周的周二入驻社区，并将第一批12个公安事项的办理地点前移到社区，业务范围涉及本省籍居民身份证换领补领、户口登记、户籍事项证明、户主变更、服务处所变更等。同时，“帮帮团”还根据社区及群众的实际需求随时开展上门服务。半年多来，累计开展各类上门服务30余次，办理窗口业务400余项。

　　对于群众在生活中遇到的各种急事、麻烦事，警花“帮帮团”抢抓时间节点，以特殊的事特殊办为出发点，为群众特事特办，切实为群众解决燃眉之急。一方面，在暑期为学生开展上门办事服务。“帮帮团”利用碎片时间，累计为全市大中专院校学生上门办理及送达迁移证230余件，既缓解窗口压力又方便了学生群体。另一方面，通过“浙赣联办”为群众一站式办理跨省户口迁移。持有江山户口的罗女士，其丈夫和孩子是江西上饶市广丰区的户口，因孩子入学需迁移户口仅剩3天时间。警花“帮帮团”了解情况后，第一时间与上饶市广丰区的公安部门取得联系，通过“浙赣联办”微信群提供材料证明，最终在开学前为罗女士完成省外户口迁移的办理，解决了罗女士孩子入学问题。

　　警花“帮帮团”不仅是窗口业务的好能手，更是政策宣传的“好喇叭”。在自身业务范围的基础上，“帮帮团”将防诈骗宣传、交通安全宣传也纳入服务范围。在重阳节，“帮帮团”深入我市多所敬老院，向老人们宣讲防诈骗知识，办理户籍业务，让他们感受浓浓的敬老情；通过上路疏导交通、开展交通安全宣传以及纠正未佩戴安全头盔、非机动车非法载人等不文明行为，提高群众的交通安全意识。