今年已为群众代办事项3100多件

　　近日，贺村镇棠坂村的毛大爷高兴地从村级“跑小二”毛生琴那里领到了老年证。这次办理老年证他是一次都没跑，因为村里有个登记本村村民信息的“账本”，一旦有老年人符合办理条件，村级“跑小二”就会提前主动联系通知村民，并上门收取材料代办。像毛生琴这样的村(社区)“跑小二”，贺村镇共有46个。去年以来，贺村镇积极将“最多跑一次”改革的触角延伸到各个行政村(社区)，公开选聘村(社区)“跑小二”工作人员为群众代办各类事项，全力打通服务群众的“最后一公里”。

　　今年，贺村镇又将村(社区)“跑小二”服务全面升级，“跑小二”办事由“跑腿”式代办服务向“管家”式主动服务转型。每位“跑小二”不仅要对村里的人口、就业、重点人员、困难人员等情况做到心中有数，而且要变被动服务为主动服务，根据日常走访掌握的信息，及时了解群众所需所想，主动上门为村民提供服务。

　　同时，贺村镇以丰益村、棠坂村、淤头村、永兴坞村、严麻车村为试点，以点带面对村(社区)便民服务中心进行标准化提升，统一设置综合服务、“跑小二”代办(移动办)两个专窗，提供综合咨询、无差别受理服务等。并且，进一步优化办事大厅布局，设置休息区，配备群众休息座椅和饮水设施；设置公共服务区，配备政务公开查询机、自助服务机等设施以及服务手册、宣传易拉宝等资料；统一上墙制度牌，明确办事事项、办事人员、联系方式、工作职责等。

　　除了线下跑腿服务外，“跑小二”们的电脑上、手机上还安装了生育登记、平安通等各类系统和便民服务APP，为群众提供部分事项网上办理查询等服务，通过线上跑腿服务，进一步方便村民办事。

　　目前，贺村镇已有29项政务服务类事项实现不出村办理，村民直接到村(社区)便民服务中心交由“跑小二”专窗办理即可，社保、公积金查询、水电气缴费、机动车违法缴款、车票预订、农技咨询等生活服务类事项也可前往村(社区)便民服务中心办理或自助查询。

　　为充分激发“跑小二”干事热情，贺村镇还建立了“跑小二”打赏机制，按照办件数量和质量，对“跑小二”给予一定的“打赏”，发放代办服务补贴。并且进一步完善村(社区)督查考核制度，对外公开值班人员，对于因服务态度恶劣或不作为、滥作为、懒作为等情形导致群众“多跑腿”的，在村月度考核中进行扣分。

　　据悉，今年以来，贺村镇村(社区)便民服务中心已为群众代办事项3100多件，让基层群众切实体会到了“最多跑一次“改革带来的红利。