“多证合一”“证照联办”“多图联审”让群众和企业尝到了“一件事”办理体验；95项部门权力下放乡镇(街道)、经济开发区，实现群众和企业“办事不出乡(区)”；“百名局长驻窗口”活动推动部门自我革命、主动精简材料和流程；“跑小二”上门代办服务破解“最后一公里”难题……2017年，我市“最多跑一次”改革亮点纷呈，各项举措在基层落地生根，走在全省前列，被衢州市列为争创改革标杆县(市)，创造了“最多跑一次”改革的江山样本。

　　去年以来，我市各级各部门以切实增强群众、企业获得感为导向，以“两年”活动为主载体，深入推进“最多跑一次”改革，努力营造门槛最低、成本最小、服务最优、体验最好、效率最高的“五最”政务环境。全市共梳理公布群众和企业到政府办事事项695项，其中“最多跑一次”事项660项，实现比例95%，超过省定80%标准；梳理公布公共服务事项527项；推进部门行政审批服务权限下放给乡镇(街道)、经济开发区95项；完成市行政服务中心“四区一专窗”的“一窗受理、集成服务”改革，推出18项“证照联办”事项和“不动产登记与水电气联办”等“一件事”办理模式；推进“最多跑一次”改革与乡镇(街道)“四个平台”建设有机融合，专职网格员当起了“跑小二”，开启了移动端网上办事和便民服务功能，形成数据“掌上跑”、工作人员“代替跑”等智慧、便捷审批服务，群众和企业办事满意率显著提升。

　　改革初期，为确保各项工作快速有序推进，我市制订出台《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》等系列方案，建立“最多跑一次”改革专题组和工作专班，强化督查通报、考核问责机制，加快全市“最多跑一次”事项梳理公布，推动部门办事指南线上线下“八统一”标准化建设，推进部门自建系统与“一窗受理云平台”对接和应用。人大、政协、纪委主动参与，助推“最多跑一次”，形成了全市上下争先掀起改革创新热潮的火热态势。

　　在改革中，我市积极探索创新，持续升级、拓宽、优化服务。探索服务前移，建立了“跑小二”代办服务机制，将全市划分为1066个网格，每个网格配备网格长、网格指导员和专(兼)职网格员，并明确一名专职网格员为“跑小二”，确定106项“跑小二”帮办代办服务事项，通过培训，让专业的“跑小二”队伍把服务送上门，打通乡镇行政审批服务“最后一公里”。同时，强化扩面延伸，将改革触角向经济开发区、中介监管、项目兜底服务、工程招投标、乡镇(街道)村(社区)五大领域展开，进一步简政放权。启动实施“百名局长驻窗口”活动，通过局长驻窗口的一线办事形式，解决群众反映强烈的反复跑、来回跑和多趟跑问题。“百名局长驻窗口”“跑小二”，得到了省、衢州市领导的肯定点赞。

　　截至2017年底，全市“跑小二”累计代办量16万余件次；部门一把手及班子成员170人次进驻窗口办公，解决疑难问题400多件；乡镇(街道)浙江政务服务网权力运行系统办件5.83万件，一窗受理云平台办件8.66万件；市统一政务咨询投诉举报平台显示群众办事满意度为95.6%。

　　短评：

　　过去一年，我市精心组织，积极探索，在大刀阔斧创新中不断推进“最多跑一次”改革，在全省各县(市、区)的比学赶超中突破重围，取得了明显的成效，获得多方点赞，形成了具有江山特色的基层治理新模式。

　　鲜花和掌声属于过去。我们深知，全面深化改革是一项复杂、系统、长期的工程，新的一年，我市将进一步深化推进“最多跑一次”改革，让群众和企业享受到实实在在的改革成果，不断提升群众获得感和满意度，为奋力推进新时代江山大花园建设奠定坚实基础。