走进位于城中路的“蓝色地带”美甲店，首先映入眼帘的是一排干净整洁的美甲桌，桌上被精心照料的绿植，焕发着蓬勃生机。另一个宽敞的房间里，整齐排列着素雅温馨的单人沙发。
这间店的“掌门人”王小霞，今年36岁，老家在清湖。用她自己的话说，由于父亲早逝，四姐妹都被母亲培养成了“女汉子”。而如今事业上的成就，也源于自己坚持到底的韧劲。
选择：护士转行做美甲
如果没有当初的坚持，王小霞如今很可能是一名资深护士。
2000年，王小霞从育仁卫校毕业后，进入上海一家医院当护士。虽然工资不是很高，但养活自己没问题。对于家人而言，他们很满意王小霞这样的状态。然而，她对自己的现状不满意。
一次偶然的机会，王小霞接触到了美甲行业，仿佛突然“开窍”了，并认定这就是自己想要的工作。铁了心要做美甲的王小霞，毅然辞去护士工作，一心一意地拜师学艺。
“母亲和姐姐们都反对，她们都认为，我放着好好的护士不做，给人家修指甲，能有多大出息？”然而，看似柔弱、实则内心坚强的王小霞不为所动。她将自己工作一年来积攒的工资，全部用来交了学费，北京、上海、广州、深圳，得知哪里开设高水平的美甲培训班，她就往哪里跑。
王小霞不仅注重勤学，更坚持苦练。在当学徒的日子里，她每天都在自己的指甲上反复练习，指甲油画上去又洗掉，一天要“折腾”多次。为了能学到更多技能，她一刻也不离开师傅，这样一方面是为了能更好地观察、学习师傅的操作，另一方面，“在师傅边上递递工具、替师傅跑跑腿，希望能赢得师傅的好感，学到更多知识和技能。”王小霞说。
由于肯吃苦、悟性高，做学徒的三个月后，王小霞就当起了“代理店长”，她所在的美甲店老板娘非常信任她，把店里的业务和财务都交给王小霞打理。这既锻炼了她的店铺运营能力，也增强了信心。
创业：历尽艰辛不言苦
21岁那年，王小霞决定回江山，开设一家美甲店，这既能有更多时间陪伴母亲，也能开创一份属于自己的事业。已将全部积蓄花在了学费上的王小霞，从朋友和姐姐处借了一万多元钱，在市心街租了一间不到30平米的店面，于是，“佳丽”美甲店就这样开张了。
当时，美甲在江山属于新事物，除了王小霞的店，只有民声路一家美甲店。
由于店面比较偏僻，也没有任何广告宣传，刚开张时，每天只有两三个顾客。每服务一名顾客，收费10至15块钱。虽然钱不多，但王小霞每次都极为认真、细致，哪怕只是简单地画一朵花，她也要力求每个花瓣都绽放出独特的美丽。“会来做美甲的都是爱美的女性，我希望用自己的付出，为顾客带来美的享受。”
创业往往伴随困难和委屈。王小霞回忆说，当时店面本来就不大，中间用帘子隔开，里间放一张床，外间就是美甲桌。店里没有卫生间，上厕所只能去公厕。条件虽然简陋，王小霞却不觉得苦。“一想到从事的是自己钟爱的职业，我就浑身充满动力。”创业路上遇到很多挫折。然而，顽强、坚韧的王小霞都一一克服，并坚持了下来。第一个月，“佳丽”美甲店做出了1500元的营业额。
由于美甲效果好、服务态度诚恳，“佳丽”在顾客中树立了好口碑，并吸引越来越多爱美女士。当单月营业额第一次突破8000元时，王小霞兴奋得夜不能寐。
开拓：提升服务赢市场
短短一年后，王小霞就还清了所有借款。积累一定资金的王小霞，重新租了一处营业场地为60平米的店面，将店名改为“蓝色地带”，并拓展业务，增加了手足护理、纹身等服务项目。与此同时，她开始招收学徒，发展自己的团队。
“有的人是为了找工作，学会了之后会留下来；有的人是单纯来学技术的，学到一定程度就会离开，自立门户。”面对自己带出来的徒弟到处开店的局面，王小霞也一度犹豫，自己是否还要毫无保留地传授技术。然而很快，她就给出了肯定的答案。
因为自己也是从一个人开店的阶段走过来的，王小霞十分清楚，别人想达到与自己相当的规模，需要付出巨大的心血。而对自己来说，众多的服务项目、多样的设备仪器、较高的客流量等因素，都决定了自己及团队只有合作才能共赢的局面。
为了更好地管理团队、提升服务质量，她每年都要不定期地外出学习、培训，将更好的技术、更先进的理念，传授给团队里的每一名成员。
2010年，王小霞将店面搬到现在这个位置，并不断扩大规模，最终有了如今200平米的经营场地、12名员工，服务项目囊括了美甲、美睫、纹绣、手足护理、皮肤护理等。“我们不仅仅做美甲，更是一个为美丽加分的行业。”王小霞这样给自己定位。
面对如今美甲店开遍大街小巷的市场格局，多年摸爬滚打的经历，让王小霞对于如何提高自身的竞争力、更好地维护客户资源，有着自己的看法。她认为，要想在激烈的竞争中胜出，一定要有与别人不一样的东西，那就是——服务。
为提升顾客的舒适度，她特意到厂家定做了沙发，从布料、样式到坐垫的设计，她都细心选择、亲力亲为；为契合我市爱美女性崇尚自然而不露痕迹的睫毛样式，她特意定制了从颜色、粗细、卷曲程度都有相关标准的假睫毛，以供顾客挑选。“我的目标是，让每一位来店里的顾客，都能享受到超过他们所支付价钱的服务价值。”王小霞说。
