/「用户中心」/「帮助」
江山新闻网>新闻中心>头条
换位体验传善意 志愿服务促和谐

来源:江山新闻网    作者:zhoug     时间:2016-05-12 08:37:46    「我要投稿

  【编者按】 伟大源于平凡。 5月12日是国际护士节,护士一直被誉为“白衣天使”,承担着照顾病人、协助医师的职责,在医疗过程中发挥不可替代的作用。今天让我们走近她们,了解她们的日常工作,以期唤回医患之间的理解、尊重,并向所有医护人员道一声:谢谢您,辛苦了!

  5月2日开始,在市人民医院门诊部、病区里,总能看到几名头戴护士帽、身穿印有“志愿者”红马褂的护士,穿梭在人群中,陪送患者、解疑答问、搀扶患者……据了解,这是该院为庆祝护士节进行的“护士志愿者在行动”活动,该活动将持续到5月26日。

  据该院护理部主任祝翠霞介绍,该院护士们利用休假的时间,通过轮岗的形式,为门诊、病房的患者提供半天服务。“希望通过此活动,方便患者就医,也让医护人员‘换位’思考,发现工作流程中的不合理之处,进一步改进医院的服务。”当“白衣天使”化身“红衣志愿者”,又能对医患关系起到什么变化呢?

  收获“感谢”,活动让她更接近病人

  “还好有你,谢谢啊!”徐如芽将一位母亲带到抽血点后,这位母亲感激地对她说。徐如芽在门诊做志愿者时,看到一位抱着孩子的年轻妈妈显得特别焦急。于是,她主动上前询问,原来她怀里的孩子正在发烧,正着急地寻找抽血点。在徐如芽的带领下,这位母亲带着孩子顺利地完成了抽血……当天,徐如芽为10多名患者提供了服务。

  “参加5·12志愿者献爱心活动,我收获最多的是‘感谢’二字。虽然这两个字很平常,但对我来说却意义重大,这是对我工作的认可和赞同。”徐如芽在活动心得中写下了这样一段话。她说,“作为一名志愿者,我很开心能给患者带来方便,看到一张张满意的笑脸,觉得自己的工作有价值,心里暖暖的。”徐如芽工作的岗位在ICU,担任护士快三年的她,平时最多的工作就是参与危重病人的抢救以及护理。她说,与平时的岗位不同,门诊接触的病患多,能帮助他们解决困难觉得很开心。

  另一位志愿者王波兰也是收获满满,她在11病区担任志愿者。陪同病人做CT、B超、心电图……“今天陪同看病的2名患者都是在病区里偶然遇见的,11病区主要是呼吸内科、肾内科的住院病人,而我们的主要工作是陪护有需要的病人。”王波兰告诉笔者,她原本在小儿科工作,平时接触比较多的是孩子和家长,这份工作让她有了更多耐心和沟通能力。“在病区陪同患者看病,就有了更多与患者接触的时间,交流后就能和患者拉近距离,感觉很开心。”

  换位思考,体验病患就医的需求

  据了解,志愿者活动每天由10多名护士参加,自5月8日开始,还由一名护士长负责统筹安排工作。“这是我们医院第一次组织大型的护士志愿者活动,由护士长统筹,让活动更有序,更高效为患者提供服务和帮助。”祝翠霞相告。

  虽然是休息日,身为志愿者的护士们依然不敢懈怠。早晨8点不到,她们已经来到门诊部。测血压、咨询、打印化验单、租用轮椅……一大早,她们就根据病患的需求忙开了。5月10日,有着31年护士工作经验的护士长徐文芳,负责协调安排当天的人员。“我先让人员签到,分配她们的工作。之后我会流动巡查,看看是否有病人需要帮助。”

  当天,徐文芳遇到一对前来做残疾鉴定复检的老夫妻。“那对夫妻看上去有六七十岁,也没有子女陪同。”她说,当时他们已经做完复检,老先生又背包又要推轮椅,看上去特别辛苦。她就主动上前帮忙,一直将他们送至院门外。“从门诊到院门口,我一直和他们聊天。原本那位老太太不太愿意搭理我,直到送到院门口,没想到她主动牵起我的手,向我表示感谢。”小小的举动,让徐文芳倍受感动和鼓励。“面对一个陌生环境,换位思考能让我们更理解病人。”

  有的老人就医无子女陪同;有的家长拎着大小包,无法照顾孩子;有的病人不识字,出院后找不到公交站点……针对做志愿者工作中遇到的这些情况,徐文芳提出了相应的建议,“护士工作时比较忙碌,无法照顾到病人就医后的需求,希望志愿者服务不仅限于院内,还能向院外延伸。”她说,如今社会上有很多热心的志愿者,可以让他们参与到服务中来,不仅能缓解医院的服务压力,还能让更多的人了解医院的工作。

温馨提示:凡注明“来源:江山传媒集团”均系江山传媒集团原创作品,转载时敬请注明“来源江山传媒集团及作者姓名”。
标签:
「编辑:周耕 」
www.js-news.cn 第一时间发出权威声音
一度时评
影像江山
江山新闻网版权所有 © 2010-2013 | 关于本站 | 广告服务 | 联系方式 | 诚聘英才 | 法律声明 | 在线投稿 | 网站地图 | 新闻道德举报中心 |