“往年刚到腊月就开始置办年货了，不仅跑遍各大超市和农贸市场，还要大包小包拎回家，很麻烦。”今年首次“触网”的王阿姨说，家里一半的年货都从网上淘的，价格实惠且送货上门，省心又省力。

　　和王阿姨不同的是，市民李女士早已习惯网购，并提前备足了年货。“每年单位都要到除夕才放假，年底工作很忙，上班已经够累了，晚上实在不想再去超市凑热闹。”当下，不少“分身乏术”的上班族和李女士一样，网购年货是首选。而考虑今年天气冷，小至围巾、手套，大到取暖器、空调，成为网购达人过年送礼的热衷商品。

　　各种网上年货集中热销的同时，不少消费者也表达了快递无法及时送达的担忧，而这种担忧正逐渐成为现实。面对激增的派件量，本地各快递公司虽已纷纷启动“春运模式”，却仍显得有些力不从心。

　　“原本两三天能寄到家的年货，一周都还没送达，索性自己过来取。”在江山申通快递总部，刚取到网购商品的汪先生松了口气。在他身后仓库里，记者看到，等待分拣的快递堆积如山。“这两天基本要从清早忙到晚上十一二点，连饭都顾不上吃。”该公司快递员小陈抽空说了几句，又投入分拣工作中。采访中，许多大型快递公司业务员表示，进入2月份，单日派件量比往常至少翻了一番，即便加班加点还有可能送不完，市民上门自取现象明显增多。

　　派件量呈井喷之势，揽件业务也“不甘寂寞”。在市区韵达快递代理点，成堆登记好的货物等着托运。该代理点负责人韦女士介绍，目前本地“电商”大客户已陆续停止发货，以散客业务为主。“即便这样，也不能完全保证及时托运出去，具体要看运力情况，部分货物可能要等到年后了。”她说。

　　业内人士建议，下单购买、办理托运，均宜早不宜迟。虽有部分快递公司承诺不放假，但因为员工有人回家过年，人手不足，收件、寄件速度都较慢；而且春节前后运力资源也很紧俏，快递的时效性肯定会受影响，送达时间无法保证。同时，尽量选择适宜短途运输的货物，尤其避免邮寄液态或易腐类商品。

　　家住书院路的毛女士就遇上这种烦心事，“趁着年货节在网上买了一批进口水果，拆箱后烂了近半，商家和快递互不认责，只能自认倒霉。”全国多地降温开启“速冻模式”，长途网购的水果冻硬堪比锤子，液体化妆品全部“阵亡”，有的甚至还没拿出来就直接碎掉……一些早早入手年货的市民，有苦难言。

　　“一定要注意保留好维权的凭据，以防发生纠纷。”对此，市消保委工作人员提醒市民，因天气骤变影响快递件出现损坏，应由快递公司承担赔偿责任。网购时最好多留个心眼，保管好聊天记录和电子邮件，以便维权。