继火车票、手机卡之后，快递业从11月1日起进入实名制时代，客户寄快递需开箱验视，且提供本人身份证件。然而，记者调查发现，虽然快递实名制实施20多天，但各快递公司执行标准宽严不一，距离政策真正“落地”还有不少差距。

　　执行标准宽严不一

　　“请写上真名、电话号码和住址，并把身份证给我。”11月16日下午，市民刘女士在圆通快递网点填写快递单时，网点负责人周经理提醒。刘女士觉得很诧异，她经常在这家快递网点寄件，过去填写快递单时，在“寄件人”一栏通常只写一个姓，再留一个手机号码，从不填写住址。

　　“快递实名制政策出台后，我们会提醒一下前来寄件的客户。多数人较理解，但有时也会碰到不配合的，实在解释不通时，只能拒收。”周经理表示，现在收件时，需核实寄件人身份证件上的姓名等信息，与寄件面单上填写的是否一致，还会对快递进行开箱验视，以确保快递的合法性、安全性。

　　采访中，记者发现有部分快递公司执行政策时较为“灵活”。“从本月1日起，公司已告知每名快递员，要严格查看包裹，但对身份证查看，并未做硬性规定，如果邮寄人不愿意，也不强求。”某快递公司工作人员小姜坦言，他每天大概收30单、派发100单。如果每单都要认真核对、登记，起码比以前多花1小时，尤其是消费者不认可实名制时，需要反复解释，效率肯定不高，必然导致业务量下降。此外，经常在一个区域跑，有些熟人寄件时，如果忘带身份证，只要检视包裹没问题，也会通融一下。

　　市民担心信息泄露

　　“以前寄快递都不需要实名制，现在实名寄件，万一信息泄露，怎么办？”昨日，市民许女士给朋友寄快递时，被告知需填写真实个人信息、出示身份证时，开始有些担忧起来。

　　和许女士一样，不少市民对快递实名制提出了自己的担忧，这些忧虑主要集中在实名制是否会造成身份信息泄露上。

　　“快递业人员流动性大，就怕快递员偷偷泄露客户的个人信息。”郑先生说，平常人得到这些信息可能没多大影响，但是如果被不法分子利用，用来开信用卡、办假证件等做违法犯罪的事情，那就糟了。

　　不过，也有不少市民对此表示理解和支持。市民张先生表示，现在网购买到假货一般只能向客服进行投诉，如果以后实名制了，再买到假货，就可向市场监管部门实名举报，找到这个卖假货的人了。

　　对消费者最为关注的个人信息泄露问题，不少快递公司表示,所有快递员登记的客户信息必须及时交回公司，由专人统一装箱存放；客户信息按照国家法律规定保存一年后统一销毁，整个过程全程录像，确保信息不被泄露。

　　新政落地需要合力

　　“实现快递实名制是一个循序渐进的过程，需要过渡期。”某快递公司负责人吴经理分析，目前，快递实名制执行不到位主要有三方面原因：第一，快递实名制的相关规定，缺乏有效的实施细则或办法，也没有详细的处罚细则，导致可操作性不强、强制力不够。第二，很多客户对实施快递实名制的意义和作用不甚了解，担心个人资料等安全性无从保证。第三，一线快递员工为提高工作效率，对相关政策执行不到位。

　　对此，业内人士建议，首先，监管部门要加强快递业监管，尽快出台快递实名制实施细则，明确实施流程、违规操作处罚等，引导快递行业走向实名制正轨。其次，快递行业要建立健全行业规范，开展相关专业知识的培训，将客户信息保护工作落实到快递公司的每个员工、每个环节，切实保护快递顾客的信息安全。最后，要加强政策宣传，引导消费者转变观念，积极配合做好实名制登记等相关工作。