从2011年起，我市借助西气东输二线天然气管道建设的契机，启动城市天然气利用工程。截至5月底，已完成道路中压管道57公里、低压管道30公里，为江南绿城、亚龙湾、香樟花苑等12个小区和23家企业、单位开通管道天然气，发展居民用户4000余户。在其迅猛发展的同时，也暴露出新小区通气多用气少、老小区进区容易进户难等问题。

　　用气习惯尚未养成，用气量偏小

　　“从整体来看，已开通的居民小区用气量，明显低于我们预期，以鹿溪山庄为例，在事前调查时，有七成以上同意安装燃气设施，但开户用气的仅8户。”市管道燃气公司相关负责人表示，安装燃气设施的小区以新建或建设不久的小区为主，市民大体能接受使用天然气，但由于用气习惯一时难以转变、新小区空宅率偏高、市民用气目的单一等原因，总体用气量一直上不去。

　　“天然气的优势是明显的，但家里平时做饭次数少，用气需求不大，即使安装燃气设施，短期也不想去开通用气。”家住博瑞·明珠城的周先生表示，由于用气量小，且改用天然气，势必改变以往习惯，家里的灶台等设施也需更换，这让他十分犹豫。

　　“从目前调查情况来看，天然气用途大多是烧菜做饭，还没有综合利用意识。”该公司工作人员王余喜相告，在国内一二线用气城市，天然气除烧菜做饭外，还广泛用于供暖、热水设施等用途。他表示，管道燃气设施建设前期投入较大、安全管理要求高，小区通气后若开通用户少，不仅管道燃气设施作用得不到发挥，还将花费较大的管理成本，得不偿失。

　　安装费成一道“坎”，进户难显现

　　除已通气的小区用气偏小外，天然气利用率低在一些老小区也十分普遍。“截至去年底，我市已完成湖溪里、永安里、西门、山川坛、市后淤、永宁里、站前里等老小区，共10公里低压庭院管网的改造和安装，但进区容易进户难，有意愿通气的市民不多。”该公司相关负责人表示，市民除了对天然气利用认识有偏差外，老小区房屋通气前必须交纳一笔燃气设施安装费，成为一道“坎”。

　　“我女儿家住上海，烧菜做饭、供暖、供热水等都用天然气，但设施安装费太高。”今年58岁的谢阿姨家住山川坛。她给笔者算起了细账，每年大概用三四罐液化气，哪怕每罐高出其50元，这笔费用也要二三十年才能抵清，因此，这笔安装费让天然气优势在一定程度上消失了。

　　“大体来说，老城区居民收入水平相对低些、人员结构更复杂，以打工者、老人居多，许多房子闲置或外租，这使得‘进户难’更为显现。”安泰社区党总支书记毛晓英分析，无论是外来务工人员、老人都不是用气大户，他们对使用天然气改善生活品质，没有太大的渴求，且他们收入偏低，若非必要，很难接受这么高昂的安装费，至于许多闲置和外租的房子，利用天然气概率更低。

　　节本+宣传是破解

　　“进户难”良策

　　“从目前来看，要想管道天然气得到进一步发展，一方面加强宣传，提升市民对其优越性充分认识，另一方面采取综合措施，降低安装成本。”该公司负责人表示，该公司一直致力用气宣传引导，通过张贴宣传标语、做公益广告、亲身体验等途径，引导市民对其科学把握，同时公司大力提升已通气顾客的服务水平。

　　对于市民关注的燃气设施安装费，该负责人表示，价位标准是省物价局核定的，我市的价位标准相较于衢州周边县(区)，还便宜了一些。“当然，天然气利用工程是利民工程，只要市民对燃气的认识提高，用气意愿、用气呼声强烈，天然气利用达一定规模，单户成本自然就下降了。”

　　业内人士表示，从近两年来看，市民对天然气的接受程度不断提高，在提高市民认识的同时，通过财政补贴、用气减免等方法，刺激居民用气积极性，也是题中之义。