今年以来,市场监管局采取有力举措,规范商贸企业的微信“集赞”营销行为。截至目前,已发现以“奖品已送完”、“活动已结束”等为由,擅自“停止兑现”行为4起,发布虚假信息3起,依据相关规定,该局均已作出了严肃处理。
今年以来,不少商家将“微信”作为市场宣传的新途径,推出“集赞赠礼”、“集赞换购”等新型营销活动,但部分消费者在参与这类“集赞”时遭遇了陷阱。商家往往以“送完即止、名额有限、最终解释权归商家”等理由,拒付礼品或礼品缩水,致使此类纠纷增多。
针对这一情况,该局从维护消费者权益出发,通过约谈相关企业负责人、召开座谈会等形式,向他们讲解相关法律法规知识。在日常巡查中,重点加强对各大型商场超市、美容美发店、品牌专卖店及小吃店、烧烤店等经营主体的信息发布引导,坚持源头把控,严格规范商家及公众平台信息发布行为。同时,组织力量广泛搜集并加入“集赞”专业微信群,及时核定商家发布信息的真实性,一旦发现“集赞”信息存在虚假宣传违法行为,立即责令商家予以撤销信息,及时消除消费纠纷隐患。对严重侵害消费者利益的行为,依法予以严肃查处。