近日，市民王先生向市道路运输管理所96520投诉中心反映，称他从中医院打车到城北，出租车计价器显示为9.5元，驾驶员实际索要了15元费用，多收了6.5元。

　　接到投诉后，市运管部门立即安排人员进行调查。经调查，王先生反映的情况属实，这是一起非常典型的乱收费行为，违反了《浙江省道路运输条例》第二十三条第三款的规定，市运管所处罚中心给予当事驾驶员1000元的处罚。

　　据介绍，每逢节日期间，市运管所都高度重视出租车的规范经营，在加强对出租车管理的同时，还根据96520投诉平台和对话平台上市民反映的问题，及时了解和调查相关情况，严厉打击出租车拒载、违规拼载和乱收费行为，对规范出租车行业起到了良好作用。