“这是最新款的4K高清智能电视机，您可体验一下。”12月7日，海信集团全品类智能产品联合巡回直销展在我市举行，吸引了不少市民驻足。

　　进入12月，寒意渐浓，但家电销售却日渐升温，众多厂商陆续出台各种促销优惠措施，全力冲刺即将到来的圣诞、元旦旺季。

　　多渠道刺激消费

　　每年的岁末，照例是家电市场的销售旺季。近日，我市各大家电卖场客流量明显增加，促销活动接连不断。“预交50元定金现场抵200元＋送价值98元的精美礼品一份。”市民王女士打开微信好友圈，收到某家电商这样一条促销信息，随即转发分享。

　　“许多美剧里常见的开放式厨房，特别棒，这不刚搬了新房，也想把厨房改装成开放式的，老冰箱的外观不好看，想选一款性能好点、漂亮点的双门冰箱，正好碰上了年终促销，这价位很划算。”在鹿溪路某家电城，一位穿着时尚的女士热情地相告她选购家电的感受。

　　“12月8日，我们联合八大高端品牌开展年末家电淘宝节，这是今年最大力度的一次打折促销活动。”普农家电有限公司江山分公司总经理李宏庆表示，年底选购家电对消费者来说最合适，不仅促销力度大，商品品种齐全，而且很多厂商为了迎合消费者的口味，在外观设计上也费尽心思，许多“囊中羞涩”的消费者可以趁机买到质优价廉的产品。

　　多元化市场来分羹

　　随着“双12”日益临近，各大电商平台之间的竞赛早已启动。据悉，近期，苏宁易购电器城已完成全新升级改版，将投入巨资引爆“双12”家电价格大战。

　　如今，市民的消费标准、要求和生活品质不断提高，加上交通、物流业日趋发达，网购已成为市民生活的一部分。记者随机采访了20名30岁左右的市民，有10名痴迷于网购，7名有网购经历，只有3名不喜欢网购。

　　“不知道从什么时候开始，我已迷上了网购，大到电器、家具，小到油盐酱醋，我都喜欢在网上‘淘’，看好了直接下单，不仅品种齐全、价格低，且送货上门。”“网购达人”徐先生介绍。

　　“网上的东西很多要比实体店便宜，且送货上门，非常方便。但是大件的电器我还是会选择到实体店买，万一有质量问题会更有保障些。”家住国际花城的郑女士坦言，自己平时网购的电器大多是一些小家电，网购彩电、冰箱等大型家电还是有些顾虑，因此，消费者网购时一定要记得索要发票。

　　多方位提升服务

　　“这是网上的价格，您可以比对一下，再考虑是否买我们的产品。”鹿溪路某家电城的一位销售人员向一位准备购买热水器的顾客介绍，该店这种“亲民”的销售模式，大大消除了消费者心中的疑虑，顾客可以用与线上几乎相同的价格，买到同样的产品。

　　“2005年落户江山到现在，我们的售后服务人员已经由10人增加到20多人。”李宏庆相告，售后服务团队的不断壮大，一方面是销售规模的扩大，另一方面也是为了提高服务质量，使安装、维修更加规范，速度更加快捷，从而提高顾客满意度。

　　“电子商务这么发达，打‘价格战’，实体店已不具备太多的优势，要提高竞争力，就必须从服务上着手。”海信集团杭州总部的销售经理分析，目前电商虽然发达，但是相应的售后服务体系不成熟，维权成本也高，因此顾客在购买贵重的大家电时，一定要货比三家。经过比对后，同一件商品在同等的价格下，还是选择实体店为宜，一来可以现场体验、现场操作、现场交流；二来售后服务更到位，品质更有保障，维权更加方便。