近年来，我市青年网商创业氛围不断浓厚，加之不少传统企业加快向电子商务转型的步伐，纷纷开拓网上市场，促进了我市电商发展驶入快车道。然而在人才、配套体系等方面，要素制约显现，电商发展任重道远。

　　瓶颈一：专业人才十分匮乏

　　今年，福赐德蜂业公司渴望在电子商务领域有所作为，目前已在淘宝、天猫商城开起网店，还建立了公司独立的网购平台，公司负责人徐水荣表示，引进一个领军人物很关键，要懂行、在行业内有过成功案例、在管理和营销方面得心应手、能带领公司电子商务顺利发展。

　　“缺人，没有电子商务方面的专业人才。”采访中，很多传统企业在谈到发展电子商务的时候，都提到人才紧缺的问题。不少企业在设立电子商务部门时，要么从营销部门抽出人员，要么从网络技术部门里调人，刚刚成立的电商部门往往只有几个人，有的甚至只有1个人负责所有工作。

　　“专业人才的缺乏，尤其是富有创业精神和创业智慧的网络经济人才的缺乏，极大制约了我市电子商务的发展。”市商务局相关负责人表示，虽然我市电子商务发展势头很好，但整体发展环境与发达地区相比仍不够理想，许多专业人才流向杭州、金华等周边较发达的城市，造成我市许多电商企业急需的美工、营销等专业人才十分短缺，特别是领军型专业人才几乎没有。

　　瓶颈二：整体发展水平偏低

　　虽然我市电子商务产业发展势头较好，但电子商务主体仍以个体经营和企业兼营为主，经营规模普遍较小，绝大部分网店年销售额在几万到几十万元之间，“小、散、弱”现象较为普遍，整体发展水平偏低。

　　在市区环城西路，叶志勇的猕猴桃销售点，不足10平方米的店面里，除了一张桌子、两把椅子、一台电脑以外，到处摆着猕猴桃和包装盒。然而就在这个规模不大的店面内，叶志勇平均每天通过淘宝网销售200公斤的猕猴桃。面对不错的销量，但他仍然开心不起来。“竞争越来越激烈，经营成本不断增加，网上销售猕猴桃的利润越来越薄。”叶志勇相告。

　　“作为消费者当然希望价格越便宜越好，如果不降价，必然失去很多客户。”叶志勇说，去年开始，我市在网上销售猕猴桃的企业和个人越来越多，随之带来一场价格恶性竞争。

　　和叶志勇一样，我市大部分中小网商都未经过系统的电子商务培训，基本是在经营中摸索。而销售商品主要为服装、皮包等生活用品和猕猴桃、蜂产品、柑橘等农特产品，产品同质化比较严重，因此市场竞争非常激烈。

　　此外，不少规模企业在进入电子商务领域之后，缺乏后续投入与管理，网上交易在总交易中占比较低，没有发挥电子商务应有的作用。

　　瓶颈三：配套体系发展滞后

　　电子商务中的任何一笔交易，都包含信息流、商流、资金流和物流。我市电子商务配套体系建设与电子商务发展的需求相比，还存在不同程度的差距。尤其是与电子商务密切相关的仓储、物流、网络服务等关键支撑环节上，与发达地区相比还有很多工作要做。

　　今年“双11”，即便做了充分的准备，不少快递企业面对堆积如山的包裹快件依然措手不及。已经是淘宝网上3钻级卖家的姜虹相告，我市快递企业接单量有限，每逢节假日发货速度明显受到影响，原本一两天就能送到客户手里的东西，会耽误好多天。

　　业内人士指出，电子商务不是简单的在网上开个店，而是需要一个完善的配套体系来支撑整个产业的发展。因此，扶持第三方服务商就成为决定电子商务发展程度的一个关键性要素，如果能将金融、物流、软件开发、网络推广等相应的支持元素构建齐全，我市电子商务发展才能有一个扎实、巩固的基础。