本网5月29日头条新闻《驾培市场乱象：教练凶还乱收费》、《今日江山》5月29日二版刊出的《存在乱收费现象服务质量有待提升》，引起了社会各界的广泛关注。暑期将至，学生、教师等纷纷加人考证大军。面对即将来临的学驾小高峰，乱收费现象是否得到有效治理，服务质量有没有提升，学驾人员维权意识有没有提高?对此记者继续进行追踪报道。

　　学车费用心中有数

　　“学生暑假培训凭学生证有优惠，考试优先预约，4000多元包含所有费用。”昨日，记者拨打了我市数家驾校招生热线了解到，面对暑期学车潮，各驾校纷纷打出了“学生牌”，学车总费用从3900元到4300元不等，相比其他社会人员有200至300元的优惠。

　　刚参加工作的刘小姐，比较了几家驾校的报价以及朋友的推荐，在市区某驾校报名缴纳4310元的费用，其中培训费为3600元，其他考试等相关费用为710元。她在参加理论培训的时候，还拿到《江山市学车驾驶员培训流程》，上面也明确标明费用由一次性培训费以及710元(包含考试费、考场道路训费、体检费、照相费)，不含考试补考费、驾驶证工本费。

　　驾校报价中包含这些费用吗?记者暗访了某驾校王教练，王教练作了肯定回答，当问及体检费用如果学员已付时，王教练表示：“如果学员已自行交过体检费的，可以扣除。”

　　“培训费用由驾校根据市场规律自行定制，小型手动档(C1)不得高于4120元的限价，另710元是各项代收费用。”市道路运输管理所副所长胡建军表示，对于学员反映培训中存在的乱收费问题，相关部门进一步加大监管力度，督促各个驾校公开收费标准，让学员心中有数，明明白白消费。对于学员反映乱收费中的补考费问题，经市运管所与市公安局考试中心商议，今后补考费由学员自己到考试中心缴纳，不再由教练员代收。

　　“对收费项目，市民朋友在选择驾校前应该了解清楚，做到心中有数，如果有违规收费行为，可以向运管部门或驾校负责人反映。”胡建军说。

　　驾校教练择优选择

　　“我学车的教练脾气很好，后来我女儿也到他那里学。有朋友要找教练，我都会积极推荐。”毛女士热情地说。“如果再选择驾校的话，我会更多地考虑口碑。”陈小姐对自己学车时的经历颇为不满。

　　在谈起自己的学车经历时，引起了不少人酸甜苦辣的回忆，其中驾校的信誉、教练的素质、学车环境占到了很大一部分。昨日，记者先后走访了市顺风驾校、通达驾校，进行实地采访。

　　“如果学员对教练不满意，可以向驾校反映进行调换。”市顺风驾校负责人宁建禄介绍说，在4月份，因服务态度原因，驾校开除了一名教练。“我们对学员反映的情况非常重视，服务质量直接影响到驾校的品牌，也决定市场竞争力。”此外，该校还专门为教练员开设了食堂，要求员工在食堂进行就餐，避免“请客”现象发生。

　　在市通达驾校，教练员们佩戴教练员证上岗。学员胡小鹏正在练习倒库项目，他表示，教练很有耐心，态度很好。该校负责人张正闽介绍：“我们平时加强管理，不允许教练服务质量差的情况出现。对学员反映的情况，我们会当场进行解决答复。”对学成后的学员，驾校还会做一个回访，积极改进存在的问题。

　　“在《江山市汽车驾驶员培训机构质量排行榜考评表》中有5大类40条细则的标准。”胡建军说，“每季度，我们根据细则会对11家驾校进行一个考核排名，并将结果公布在网站上，供市民监督、参考。”

　　投诉举报维护权益

　　“不准让学员请吃、请喝、供烟及娱乐场所消费，不得以任何理由、任何形式向学员暗示索要财物。”近日，在每辆教练车上都张贴了一张由市运管所印制的小贴示，上面印有《江山市驾驶培训教练员“五不准”规定》。“规定很醒目，既是运管部门、学员监督的需要，同时也时刻提醒教练员保持良好作风。”胡教练相告。

　　“有一些学员因为怕得罪人等原因不愿意举报，导致自身的合法权益得不到保障。我们会对举报人姓名进行保密，根据调查情况，给出处理结果。”运管所工作人员介绍说，2月19日，有网友在对话平台和西南论坛上发帖，反映我市某驾校教练员周某某在训练中违规收取学员“油费”等不廉洁执教行为。经调查，确认情况属实。按照有关规定，要求周某某归还多收费用，一次性扣除诚信考核分20分，诚信等级降为B级，收回执教IC卡，暂停执教三个月，并扣除驾校相应诚信考核分。在采访中，运管部门工作人员强调，凡是发现教练员有乱收费行为的，除按相关规定处理外，暂停1个月时间受理该驾校理论培训学员，并向考试中心通报。

　　“我市驾培行业和教练员规范诚信经营、廉洁文明执教工作需要市民的共同监督。”胡建军说，在学驾过程中遇到的相关问题可以投诉，举报电话：96520，4028666。