干洗店很火 洗衣价普涨

　　鹿溪路、解放路上的干洗店，生意繁忙。其中，鹿溪路上的一家10余平方米的干洗店内，洗好的衣服挂满了房间的每个角落。在晾挂区，衣架上挂满已清洗好的羽绒服、大衣、西装等，下方的柜子上叠着半米高的待洗衣服，还不时有市民前来光顾生意。

　　该干洗店店员介绍，目前是干洗业的旺季，每天估计有百来件送洗衣服，大多是大衣、西装、羽绒服。

　　业务繁忙，洗衣服价格怎么算啊？记者心里发问。和往年相比，洗衣价格普遍上涨5元—10元。目前市场价，小件的衣物15元—20元，大件的衣物25元—30元。根据洗衣店规模不同，干洗价格也各不相同。小型干洗店涨价5元左右，一些大型洗衣店和连锁干洗店涨幅更大，有的直接涨了10多元。

　　“洗衣价涨价跟原料价格、房租上涨密切相关。今年洗衣原料——干洗油，其价格比往年翻了近一番。”一家洗衣店老板分析，目前市区洗衣店主要租用一楼住宅经营，或者利用沿街店铺开设。“这几年店面租金年年看涨，员工工资涨得更快，各项成本都在增加。干洗业作为服务性行业，要生存，干洗价格自然也是水涨船高。”

　　干洗服务难 提升洗衣认识有误区

　　随着干洗店生意火爆，关于干洗服务的投诉也增多了。记者从市消保委了解到，顾客送洗的衣服有点污渍或者霉斑，送到干洗店干洗，结果衣服缩水变形，或者部分变色。但由于证据不足，很难分辨原因，这样很容易产生纠纷.

　　“洗衣价格上涨，我们也理解。但是，服务质量也得提高啊。”一名前来送洗衣服的消费者抱怨。原来，去年她在一家干洗店办了洗衣卡，今年拿去洗衣服，发现店门已关，不见踪影。

　　业内人士透露，部分干洗店内摆放着专业干洗机器不是干洗机，而是烘干机。不少干洗店用“水洗”代替“干洗”，由干洗店雇人水洗，再拿来烘干，这已经成了行业“潜规则”。

　　“许多消费者对干洗存在认识上的误区。干洗是用干洗油的物理特性，把衣物的油垢或污渍萃取出来，有许多衣服是不宜干洗的，比如羽绒服、婴幼儿服装。”业内人士分析，在羽绒服内侧，都缝有一个印有保养和洗涤说明的小标签，都标明要手洗，切忌干洗。因为干洗用的药水会影响保暖性，也会使面料老化。婴幼儿服装更不能干洗，因为干洗时添加的洗衣液，很可能会伤害到婴幼儿的皮肤。

　　干洗有哪些标准和步骤？在走访中，记者询问多家干洗店，均称没有详细规定，也没有相应的操作示意图。“不同的衣服、不同的面料有不同的清洗方法。面料复杂，也很难洗。”业内人士相告，近年来衣服款式越来越多，一件衣服上可能出现好几种面料，有些面料要水洗，有些则要干洗，不能简单地只采用干洗或者水洗。此外，服装厂家在洗涤说明上，也只作出“缓和干洗”的模糊说明，因此干洗店很难洗好这类衣服。目前，一些正规的连锁干洗店会在洗涤前将不洗的地方封好，再进行干洗或水洗，以避免对衣料的伤害，而一些干洗店在这方面的不讲究，或是嫌麻烦，直接干洗，容易造成衣物变形而引发纠纷。

　　期盼行规出台 提升服务水平

　　“现在干洗市场缺少统一的行业标准来规范。”一家干洗店老板告诉记者，“出台行业标准不仅能让顾客明明白白消费，也有利于促进干洗行业规范经营，提升行业服务水平，以服务竞争市场。”

　　对此，业内人士建议，推出一套洗涤操作规范，可以按照不同的衣服，不同的清洗方法，标明示意图，让消费者知晓明了。有条件的干洗经营店可以直接在店内进行展示，让消费者明白干洗的流程，也教给消费者一种生活常识。在收衣过程中，干洗店的店员应仔细认真，详细检查每件衣物的脏污、破损、掉色及衣物面料等情况，并在取衣单上填写详细的记录，以免引发纠纷。遇到不能解决的干洗问题时，店员应诚实地向顾客说明情况。当然，服装制造行业在生产环节中，应在服装上标出正确、清晰的洗涤标识。

　　在此基础上，消费者也应加强学习，掌握一些基本的洗涤常识。在购买衣物时也要从多方面考虑，除了衣服款式、价位以外，也应考虑洗涤、养护等因素。另外，业内人士提醒消费者，从干洗店洗好的衣服拿回家后，不能直接放进衣柜，最好放在阳台上晾晒12小时以上再收起，防止洗衣液残留。