这是一个有热度的故事：一位老人，一部相机，行走在江城的大街小巷，用自己的热度温暖众人。

　　这是一个见证执着的故事：多年来，他一直把自己摆在“民间监督员”的位置，一次次地向有关部门反映情况，解决了近300个民生问题。

　　这更是一个被群众称道的故事：“老王你好”、“谢谢老王”，从周围人的亲切问候中，他找到了自己的价值，热心管“闲事”得到了大家一致的赞许。

　　他叫王天鸿，一位普通的退休干部，他每天用相机记录下需要解决的“闲事”，他的手机里存有很多人的电话，垃圾打捞员、环卫工、路灯维修员……

　　热心帮困　“闲事”我管

　　“2011年12月24日，在坐205路公交车前往清湖时，售票员肖玉梅讲起了她女儿受伤的事情。”——摘自王天鸿的监督日记《为民办事》

　　2011年11月2日，肖玉梅11岁的女儿从长台老家四层半的屋顶上摔下，受了重伤被送往医院救治，所幸保住了性命。可是肖玉梅和丈夫都只是靠打工养家，收入微薄，家里又有孩子要上学，现在碰上了这样的意外，更是使这个家庭雪上加霜。肖玉梅很犯愁，便在车上谈起这事，不想在一旁的王天鸿留心记到心里了。

　　“我建议她发动单位同事募捐，可她说大家赚钱都不容易，便拒绝了。”王天鸿回忆道，“我被她的真诚所感动，于是便生出了帮助她的念头。”在王天鸿向有关部门反映了情况以后，肖玉梅家里的遭遇立即得到了有关部门的重视，长台镇政府、长台小学等单位还给肖玉梅送去了慰问金，学校也为她的女儿减免了部分费用，在一定程度上减轻了她家的负担。“我和肖玉梅素不相识，我只是做了我应该做的。”

　　不知是不是巧合，王天鸿的手机号码最后四位数字是“0110”，仿佛就是为了管“闲事”而订制的。“在一些人眼里，我做的这些都是别人不愿意管的闲事，可是群众的事就不是小事，一些部门解决了问题就应表扬，做得不够的我也会提出意见。”王天鸿认真地说，“现在要是哪儿的路灯坏了，窨井盖丢了，大家都会给我打电话，让我去反映情况。”

　　桥底一隅　重绽风采

　　“8月13日，北关桥头景观假山的水泵、抽水管修复好了，小渠流水增加了动态美感，也给纳凉的市民降了温，群众非常高兴。”——摘自王天鸿的监督日记《为民办事》

　　在北关桥底一隅，设有长椅、花圃，拾级而上，假山水渠，风光宜人。可是不久前这里由于长期无人管理，一些设施被损坏了，流浪汉把家也安在了那里。“原来这儿有一股尿骚味，我们往这边过都躲着走，好好的设施不利用起来太浪费了。”市民刘先生告诉记者，“现在变干净了，大伙儿非常开心，聚在这里打牌、聊天，多亏了老王的热心帮忙。”为了让这个休闲场所重绽风采，王天鸿费了不少心，用他的话来说就是“好事多磨”。

　　“我先从环境整治入手。”王天鸿说。8月11日，在与百家姓保洁公司商量后，他们派来12名员工参加桥底卫生“保卫战”。很多群众也自发地参与清扫，大家拿着水管、肥皂粉将地面、桌椅彻底地冲洗过，连照明灯的罩也拆下来清理。之后的一段时间里，很多人还会主动过来巡查，制止一些不文明的行为，来“保卫”自己的劳动成果。

　　为了让假山上的喷泉重新喷水，王天鸿先后联系了路灯所、园林局、市政管理处，在多方协商后，最终确定由路灯所将水泵、抽水管维修好后交园林局管理。“8月13日，假山的喷泉又开始喷水了，为盛夏消了几分暑气，群众都拍手叫好。”王天鸿开心地说。

　　义务执勤　疏水护童

　　“8月初中山小学门口的排水系统完工，进入保养阶段，开学后经大雨天验证，排水效果显著，学校、家长都拍手叫好。”——摘自王天鸿的监督日记《为民办事》

　　每天早上上学时间和下午放学时间，中山小学门口总能看见一位老人拉着红布条，吹着哨子，引导过往车辆慢行，让放学的孩子们排着队安全地过马路。这就是王天鸿，他退休后每天负责接送孙子上学放学，看到学校门口车流量大，门卫人手又紧缺，于是从2008年开始，就天天到学校门口义务执勤。

　　“之前，学校大门前的排水口是堵的，一到雨天，地势低的地方就会被水淹没，孩子们一下车鞋子就踩湿了，我们都很心疼。”孩子在中山小学读书的张女士说。王天鸿发现这一情况后，立即联系了市政管理处，并邀请相关领导现场办公。今年暑假，施工队决定趁着学生放假的空隙，挖开路面整修，并再做一个排水口。施工期间，王天鸿每天都会带着相机过来记录进度。学校门口的积水问题得以解决，压在他心头的一块石头终于落地了。

　　“我很乐意当政府的‘眼睛’，群众的‘耳朵’，关心这些民生问题，部门领导也会对我反映的情况进行核实，并高效、高质地去解决，这就够了。”王天鸿带记者沿着防洪堤边走边聊，“岸边的路灯要是哪盏不亮了，我就给路灯所打电话，他们就会立即派人来修理。”

　　路上不时有群众跟王天鸿打招呼，他们或多或少都请他反映过问题，得到过帮助，热情地称呼他为“民间监督员”，王天鸿的心里美美的，他说：“这些闲事我是管定了，以后还会努力做得更多，做得更好！”