“这年头，好保姆真难找啊！”一提起雇保姆的事，许多市民都会无奈地摇头，甚至向你大倒“苦水”。

　　可令人奇怪的是，目前我市登记注册的家政企业和民办非企业单位共有70家，其中家政服务公司13家，从事家政服务的个体工商户57家，家政服务人员有近万人。为什么如此多的保姆却不能满足市民的需求？笔者近日对这一现象进行了调查。

　　供不适求　找个好保姆真难

　　“真没想到，要找个好保姆，这么难。”家住市区的王晶今年生了一个“小龙女”，正当全家都替她高兴时，她却为找保姆犯了愁。从孩子满月开始，她就一直联系家政公司找保姆，还通过亲戚朋友寻找，但始终没有找到满意的。现在她只能拜托母亲暂时帮忙带小孩。

　　笔者发现，和王晶一样犯愁的市民已越来越多。“只要合适，工资稍微高点也没有关系。”在“我爱你家”家政服务中心，年轻的郑女士抱着孩子与父母一起来物色保姆。“我们已经问了很多家政公司了，目前还没有找到合适的人选。”郑女士脸上写满无奈。

　　“我爱你家”家政服务中心负责

　　人祝文娟介绍，来她中心雇保姆的客户很多，但是能够找到满意的却很少。“一个月也就五六个吧。”祝文娟表示，虽然我市家政服务从业人员众多，但真正能让雇主满意的少之又少。她认为，主要原因还在于供不应求。“找保姆的难度丝毫不亚于找对象，不光是工资，还有服务时间、内容等，甚至生肖禁忌都要考虑。”

　　在家政中介相对集中的市劳务市场，摊主们也向笔者反映了类似的情况。“来登记的保姆很多，找保姆的也很多，但是能最终被雇主选中的却很少。”

　　众口难调　服务标准确定难

　　“保姆难找，难于上青天”，许多市民在找保姆过程中不禁发出这样的感慨。但是在保姆心目中，“有多少家庭需求，就有多少个家政服务标准”也让她们摸不着头脑。

　　“我已经很用心了，但好像永远达不到雇主的要求，最后我只能提出辞职。”在市区某家政公司，笔者见到了前来求职的毛水月。和许多保姆一样，雇主的态度让她有些接受不了。“这怎么说也是我们的职业，我们当然希望能得到雇主的尊重。”她表示，许多保姆受一些传统观念的影响，对自己职业的认同感原本就不高，加上还要受雇主的气，往往中途就离开了。

　　雇主也有说不出的委屈。“现在保姆的工资一直在涨，我们只要求她们能好好替我们多分担一点家务事。”正在找新保姆的饶女士说道。据了解，近年来，我市保姆的月工资都以每年200元至300元的幅度在上涨。目前，保姆的月平均工资在1600元左右，月嫂的月工资已经达3000多元了。付出如此高的工资，雇主们要求较高似乎也能够理解。

　　保姆与雇主各执一词，分歧就在于双方的服务标准。然而，目前我市并无相关的规定或行业标准供参照。另外，笔者还了解到，虽然现在很多保姆都会与雇主签订劳动协议，但家政服务内容仅仅为双方口头约定，对于服务质量也没有列出具体细化的条款，分歧一旦产生只能靠双方自己协商解决。

　　多方努力　让找保姆不再难

　　一方面是保姆供不适求，另一方面整个行业又缺乏服务标准，好保姆难找也就不足为奇了。针对这一现状，业内人士指出，要继续抓好保姆素质培训、扶持培育家政龙头企业、建立完善行业服务标准，通过相关部门、行业协会、保姆、雇主等多方努力，共同解决好保姆难找问题。

　　在市就业管理服务局训练中心，笔者见到了正在接受培训的保姆，她们大部分是第一次参加培训。据介绍，今年已经免费组织了4期保姆培训，共有222人参加，培训课程主要包括职业道德、操持家务、科学坐月子、老年人护理等。为了适应更高层次的家政服务需求，该训练中心还将电脑、英语列入培训课程。训练中心副主任郑东升表示，保姆免费培训为广大保姆不断增强自身素质、提升自身业务水平搭建了一个大平台，这种由政府买单的保姆培训模式正受到越来越多保姆的青睐。

　　除了加强保姆培训之外，加大企业扶持力度、尽快出台行业服务标准也是解决问题的关键。由于起步较晚和长期缺乏规范管理等原因，我市家政服务企业普遍存在“小、散、弱”情况。虽然企业数量较多，但是规范的龙头企业屈指可数。相关部门出台相关优惠政策，加大企业扶持力度，力争培育出本土的家政龙头企业应是未来努力的方向之一。此外，还应尽快出台行业服务标准，从制度层面上保护保姆与雇主双方的权益，从而推动整个家政服务行业健康、有序发展。