准入门槛不高，行业待规范，素质参差不齐。在护工日益受宠的今天，记者探问——护工行业规范发展的春天在哪里？

　　有需求，才会有市场。随着生活水平的提高，护工行业的发展风生水起。虽然她们不是“正规军”，却依然活跃在各大医院；她们扮演着“准白衣天使”的角色，为病人的康复做出了很大贡献。然而日益受宠的他们，却受准入门槛不高，行业待规范，素质参差不齐等瓶颈制约。一方面使得这支游离于编制之外的“杂牌军”队伍让人颇有微词，另一方面也很难看到该行业的健康发展。

　　现状：队伍来源五花八门，素质参差不齐

　　朱女士年近六旬的婆婆姜英(化名)因骑车不慎，折了腿，住进了市区某医院。因无暇照顾，朱女士请了医院的护工照理婆婆的生活起居。“一天80元，说是全天候服务，随叫随到，但并不可靠。”姜英向记者爆料：照理她的护工是医院里的清洁工，不仅素质不高，且“身兼数职”，在同一家医院里照顾着数名像她这样的病人。有时候，上厕所、喝水、翻个身都是同病房的病友家属帮忙，服务不是很周到。

　　“护工一身多职，或出于无奈。”曾在我市多家医院从事护工行业的老姜向记者透露，医院里的一些护工都经中介公司这一渠道，她们忙碌一天挣来的辛苦钱，有一部分要被中介抽成。“以前也是通过中介介绍到医院当护工，不过现在已加入一个20多人的小群体，自己拉活干。”老姜说，从医院和中介中独立出来，不仅少了中介抽成，也不用费力讨好医院里的护士，给优先介绍需要护理的病人。更因在护理费用上存在更多的价格弹性——压低价格，而充满“竞争力”。老姜说，手上的活比以前更多了。

　　“护工身兼数职，在某种程度上，体现了当前护工队伍来源的五花八门，以及众多护工，素质参差不齐的现状。”市某医院的医护人员告诉记者，目前护工的来源主要有两个渠道。一是通过市人力资源市场各职业中介所介绍而来；二是像老姜那样活跃在市场上拉活的“黑护工”。而他们当中的大多数是土生土长的农民和下岗工人，存在着年龄偏大、文化程度不高的短板。

　　解析：准入门槛待提高，管理有待规范

　　“清洁工当护工、护工身兼数职现象，并非个案。”从事多年护士工作的小霞告诉记者，她的外公因胃病住院期间也曾遇到类似的情况。“这种情况的出现，一方面是有些护工素质不高，缺乏敬业精神；另一方面是护工需求‘饥渴’和护工供给‘青黄不接’的矛盾凸显。”小霞相告，随着生活水平的提高，那些过去由病人家属从事的护理工作，如今很多由护工代理。

　　为解决护工供需矛盾，有业内人士向记者透露，现在的很多医院都和中介所存在合作关系，借助中介所这一中间力量，为其“招贤纳士”。而耐劳动，肯吃苦是进入护工行业的首选条件，对年龄、学历等要求不高。市人力资源市场联通职业介绍所的职业经理毛永真说，虽如此，前来中介报名的依然寥寥无几。

　　“从表面上看，护工行业的供求失衡是清洁工当护工、护工身兼数职、‘黑护工’当道的原因所在，但它的根源却是当前护工行业的准入门槛不高、行业不规范。”有关业内人士称，护工行业对从业人员的要求比较高，但目前我市尚没有相关条例，规定护工行业的准入门槛。很多护工都游离编制的管理体制之外，出现纠纷很难处理。

　　对策：加强护工培训，提高业务素质

　　“目前大多数护工都是土生土长的农民和下岗工人，她们的最大短板是文化水平低，年龄偏大，缺乏医疗常识，很多都是未经过规范培训就直接上岗。”有关业内人士告诉记者，在对患者的护理过程中，隐藏着很大的安全隐患和护理纠纷。因此，对护工人员的培训，特别是上岗前必要的实操、职业道德和必备的职业知识培训显得非常重要。

　　“岗前培训，固然重要。但把好护工这一行业的入口关，尽快建立严格的护工准入制度，实施资格认证，建立健全相关管理机制的呼声也越来越高。”市妇幼保健院妇产科护士长曾淑琴告诉记者，严把准入门槛是规范护工行业的有效渠道。但妇幼保健院的做法却是另辟蹊径。她对记者坦言，当前妇保院对护工的需求量也很大，但鉴于市场上的护工年龄偏大、知识水平不高以及保健院培训护工所付出的成本偏高等因素，妇保院回到了最原始的做法——加大了对护士这支队伍资源的投入，增加医院护士编制名额，让原本由护工代理的工作重新回到护士手中。

　　“护工市场目前缺乏统一的政策规范和行业指引，我们希望有关部门能尽快出台相关政策和管理规范，并引进合理有序的市场竞争机制。”市新鑫联职业介绍所的伍经理告诉记者，市场上存在的大量“黑护工”对中介所的生意带来了很大的打击，他们往往以压低价格为手段，挤占中介所的生存空间。