“感谢你帮我解决烦心事，钱拿到了，我心里也舒坦了。”3月5日，清湖街道东儒村低保户刘某某紧握着网格指导员、议事员朱晓帆的手感谢道。

　　原来，在1月13日，石门镇的柴某正在东儒村西山坂桥头捡拾柴火，此时刘某某正骑着电瓶车路过。因桥边道路较窄，在避让柴某的过程中，刘某某不慎摔倒且肋骨骨折，住院期间花医疗费近7000元。出院后，刘某某多次到石门镇寻找柴某，要求支付部分住院费，均未果。无奈之下刘某某求助朱晓帆，于是出现开头的动人一幕。

　　“村民反映的愁难事、烦心事就是人大代表、议事员要用心用情去办的事，尤其对矛盾纠纷更要竭尽全力化解。”清湖街道负责人表示。网格是基层社会治理中最基本的“底座”，只要把居民“急难愁盼”问题做好了才能稳固。为强基稳固全街道65个网格，该街道不断创新举措，在做好“网格+警务”的基础上，下足功夫做强“网格+代表”文章，把所辖20名人大代表和49名议事员全部纳入网格，配足配优网格队伍，快速推动各项工作落地开花。

　　“能为网格中的‘共享食堂’办点实事，让老年人吃住无忧，将不负人大代表服务人民的角色。”市人大代表、甬源塑胶负责人郑丽华表示，她在自己带头致富的同时，积极回馈社会，先后向学校、村社、困难群众等捐款捐物近百万元。进入和睦村彩陶网格后，郑丽华还向该村“共享食堂”捐助一批价值近2万元的娱乐、健身、桌椅等器材用具，深受群众欢迎。

　　“我将当好‘创文’一员，力所能及帮助解决一点实事，助力‘创文’。”市人大代表陈美芬表示，她成为新塘底村光头山网格一员后，围绕创建全国文明城市，主动参与网格中安置小区配套设施改造提升工作。目前已对接好小区充电桩、道路浇筑、硬化绿化等急需解决事项，让网格群众吃下“定心丸”。童家村网格长、议事员周福春在做好疫情防控的同时，主动接送网格内行动不便村民接种疫苗加强针，3月初，先后用私家车接送15名村民接种疫苗，群众纷纷点赞……如今，在清湖街道，深入网格的人大代表已成为基层治理的重要组成力量。

　　“将人大代表、议事员打造成服务群众‘突击队’‘先锋队’，使群众‘急难愁盼’问题能第一时间解决，做到小事不出格。”清湖街道负责人表示，致力将围绕调研员、服务员、监督员、领办员、宣传员“五大员”的目标，加强学习、强化培训、积极参战，全面提高整合素质，让49名人大代表、议事员成为化解矛盾、服务群众的“行家理手”。