“我这个事情已经让物业跟对方讲了，可是对方就是不听，麻烦社区出面解决下……”近日，双塔街道周家青社区接到辖区内居民严女士的求助电话。   

　　严女士反映自家单元楼11楼业主将阁楼一房间改为厨房，厨房排污直接接入公共雨水管，造成雨水管堵塞，污水满溢引起倒灌，致使其空调设备平台污染严重，已经影响空调的正常使用。严女士已将此情况告知小区物业，物业也积极与其进行沟通，但是11楼并不配合，所以才有了这个向社区求助的电话。

　　得知情况后，社区网格长李志勇立即联系11楼业主，通过多次打电话沟通（业主一般不在家只能电话联系），最后11楼业主认为其家装修是承包给装修公司策划的，要等装修的水电工到场查找原因后再进行处理。

　　在网格长的积极跟进下，到了第三天中午其装修师傅终于赶到现场，网格长与装修师傅、小区业委会成员一起现场查看，证实此污水倒灌满溢是其厨房排污接入公共雨水管所致。在商议解决污水堵塞事件时。经现场查看、协调，双方对此次排污管堵塞及空调室外机清理维护达成一致：由11楼业主出资对堵塞的管道进行更换疏通引流处理，清理清洗受污染的空调室外机也由11楼业主承当。最终，困扰严女士多时的污水倒灌问题终于得到及时处理。此次纠纷解决化解了邻里矛盾，增进了小区和美，促进了社区和谐，助力了平安江山建设。