日前,笔者在市区某菜场一位大爷的摊前买菜。当笔者准备打开手机付款时,大爷表示不会使用手机收款,只收现金。翻遍口袋也没找到现金的笔者和大爷的交易最终以失败告终。
在日常生活中,类似的场景并不少见,许多老人用的是只能打电话、收短信的老年机,对支付宝、微信等支付软件并不熟悉。这些老人对移动支付“不明白”,认为不安全,担心自己上当受骗。记不住密码、看不清字体、没有开通移动网络等原因更是让老人们对移动支付“敬而远之”。
笔者认为,在大部分人都在享受移动支付带来的便利的同时,也要尽快让“现金用不出去,移动支付不会用”的老年人融入移动支付时代。相关单位要注重金融知识的宣传,让老人们了解移动支付的知识,从而可以让其从心理层面接受移动支付。年轻人要主动帮助老人学习移动支付知识,协助他们学会使用移动支付软件,给他们多一点耐心,多提供一些帮助。金融机构则可以结合老年人常涉及的金融服务场景,推出适合老年人的大字版、语音版、简洁版等app,把移动金融产品做得更简单,让老年人也可以享受移动金融服务。