近日，碗窑乡达河村村民郑女士遇到一个难题：母亲童秀梅今年已有100岁高龄，前阵子不慎丢失了身份证，又因摔了一跤导致腿脚不便，不能前往派出所补办身份证，这给生活带来了诸多的不便。

　　市公安局城南派出所民警在走访时了解到该情况后，第一时间联系驻碗窑乡户籍窗口民警，协调行政服务中心审批科工作人员，带上照相机和指纹仪来到郑女士家，为老人采集照片和指纹，办理二代身份证。采集过程中，民警细心地帮老人整理衣服、梳理头发。为了让老人尽量放松、采集到合适的照片，民警一边与老人交谈，一边调整拍照姿势，反复拍照查看效果。

　　半小时后，在老人及其家人的配合下，民警顺利完成了系统制证手续。收拾好设备后，民警又蹲下身告诉老人：“再耐心等几天，新的身份证办好后，我们会第一时间送上门。”老人及家人很是感动，紧紧握着民警的手连声道谢。