为积极应对疫情，自8月5日开始，市民政局采取有力措施，切实做好“一老一小”机构的疫情防控工作。在此背景下，各乡镇（街道）的居家养老服务中心工作如何开展？老人们的就餐和上门养老服务需求如何满足？笔者就这一问题进行了走访。

　　昨日中午，当笔者走进位于东门社区的虎山街道示范型居家养老服务中心时发现，原本有许多老人前来就餐、热热闹闹的服务中心空荡荡的，只有寥寥几个人拿着餐盒，坐在服务中心门口的椅子上。戴着口罩的负责人周超仙在查看了笔者的健康码及行程码、测量过体温后，一边麻利地洗手消毒，一边介绍情况：“坐在外面等候的这几个家属，是来为老人带餐的；我也马上要出发，给几位独居的高龄老人送餐。”

　　虎山街道示范型居家养老服务中心运营时间较早，已经积累了一批“忠实粉丝”，每天有近70人次前来就餐。疫情防控措施升级后，大部分老人自行就餐，少部分确实存在困难的老人，则采取家属带餐或由工作人员送餐的方式解决就餐问题。据悉，该服务中心平常送餐上门，会根据路途不同，每餐收取1~5元不等的送餐费，而8月5日以来，为更好地保障有送餐需求老人的生活，已提供免费送餐服务。

　　负责该养老服务中心运营工作的杭州巾帼西丽老年服务中心江山站站长胡艳丽介绍，除了这一家，由巾帼西丽负责运营的清湖、长台、张村、塘源口等其他7个乡镇（街道）示范型居家养老服务中心，也存在着类似情况：一方面，出于疫情防控的需要，各居家养老服务中心暂停了棋牌等室内聚集性娱乐活动，同时鼓励老人自行解决就餐问题；另一方面，许多老人因腿脚不便、儿女忙于上班无暇照顾等现实原因，确实需要居家养老服务中心提供就餐服务。为此，各居家养老服务中心采取员工全部在岗、增加场地消毒频次、食堂开伙不聚餐、鼓励外带和开展送餐服务等方式，兼顾疫情防控工作与老人就餐需求。

　　“通过带餐和送餐相结合，我们8个乡镇（街道）示范型居家养老服务中心，每天共为200多人次提供就餐服务。”胡艳丽说。

　　双塔街道文苑社区共享食堂8月初刚投入试运营没几天，就接到了“暂停聚集性活动”的通知。“我们社区有60周岁以上的老人947人，其中70周岁以上的老人88人，还有少数独居老人。”文苑社区党总支书记龚优燕介绍，共享食堂是为回应老人们的呼声而设立的，在订餐、生产、配送过程中，采用社会化运作、政府补助、志愿者参与的模式，依托街道的集中供餐点，为有需要的老人提供供餐服务。

　　文苑社区共享食堂自试营业以来，受到了老人们欢迎。“平时我们有3种订餐方式：老人可到共享食堂来现场刷脸订餐，也可在网上订餐，还可通过打电话订餐。”龚优燕说，自8月5日以来，为减少人员聚集，统一改成网络订餐或电话订餐，饭菜从集中供餐点送至共享食堂后，再由“百姓公益”的志愿者们在做好疫情防控工作后，第一时间为老人送去。“每天送出10份左右，虽然人数不多，但这些送餐对象都是实实在在有供餐需求的老人。”龚优燕说。

　　和居家养老服务中心供餐服务一样，居家养老上门服务也在做好疫情防控的前提下有序开展。老人可以享受专业人员提供的帮忙洗澡、理发、洗衣服、搞卫生、剪指甲等居家养老上门服务。该服务由钱江养老服务中心和杭州巾帼西丽老年服务中心的服务人员提供。

　　“大姐，这是我们的健康码和行程码，请您看一下；另外，出发前我们都量过体温，是正常的，请您放心……”近日，钱江养老服务中心江山站站长毛安琴带着服务人员，为老人提供居家养老上门服务时，向老人家属展示健康码和行程码。

　　“我们的居家养老上门服务并未因疫情而中断，不过为了确保服务人员和老人的健康，我们也加强了防控措施。”毛安琴介绍，除做好个人防护工作外，服务人员每次上门前，都会对带去的护理工具（理发器、刮胡器、指甲钳等）进行消毒，在工作中也会向老人及家属讲述健康的生活方式及新冠肺炎疫情防控知识。

　　“确保‘一老一小’机构疫情防控安全是我们的工作重点之一，我们力争在做好疫情防控的前提下兼顾民生需求。”市民政局社会养老服务指导中心主任金梅珍介绍，民政局一方面加强了社区居家服务管理，制定严密的疫情防控措施并要求相关人员严格落实；另一方面，所有工作人员也都全程接种了新冠病毒疫苗。“目前我市共有500多名老人，每天能通过带餐或送餐的方式解决就餐问题；有378名老人，能享受居家养老上门服务。在扎实做好疫情防控工作的同时，老人的日常生活需求基本能得到满足。”金梅珍说。