1月11日11时许，两名手持当日到达江山高铁票的旅客来到江山火车站，称其到家后发现拿错了行李，原行李箱内装有价值数万元的化妆品，于是赶回来向车站工作人员求助。

　　车站服务台工作人员了解情况后，对两名旅客进行安抚，并立即设法联系该旅客乘坐的高铁列车列车长，请他帮忙查找行李箱。同时，建议该旅客在“12306”APP上登记自己所丢失的物品，以便列车及时查找其遗失的物品并联系错拿行李箱的旅客。最终，在该列车长的帮助下，找到了丢失的行李箱，并于第二天早晨将被错拿的行李箱送回江山。

　　铁路部门提醒广大旅客，乘坐列车时，若发现高铁上遗失物品，可以按以下方法处理：去失物招领处找寻；登录“12306”网站主页或APP，填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息，等待工作人员6小时后联系；拨打铁路“12306”客服电话，由工作人员联系对应车次列车长、乘务员，帮忙寻找遗失物品的下落。