“我要为一开始的无理向你们道歉！多亏你们不厌其烦地上门细心服务，我们未来才能住进这么好的地方。”5月19日凌晨，在为母亲定下合适的租房房源并与弟弟解开矛盾后，虎山街道溪东村征迁户王某握着市水利局征迁干部的手感谢道。

　　王某原本对前期入户详查、房屋评估等工作不配合，市水利局干部坚持每天入户宣传，在为王某解释政策、消除顾虑的同时，通过与其拉家常拉近彼此间距离。在了解到王某弟弟是一级残疾聋哑人，两人一直存在矛盾，80多岁老母亲难以租到合适房子等情况后，征迁干部一边为其弟在政策范围内争取到残疾、低保补助共5万元，一边帮其母寻找合适的租房房源。这才有了开头的一幕。
　　自城东新城征迁工作启动以来，69个领办部门“一把手”亲自抓，全体征迁干部迅速下沉一线，带着感情、带着责任、带着办法服务群众，在严守政策底线的情况下设身处地帮助群众解决实际问题。“坚守群众路线不动摇，不管是前期摸排、政策宣传，还是方案解读、签约劝导，可以说征迁干部在每一个与征迁户打交道的环节，都解决了不少‘急难愁盼’的问题。”市征迁事务中心相关负责人相告，得益于扎实的群众工作，城东新城征迁正式开始签约10天，签约率已突破95%，各项工作稳步推进。

　　“这个问题我头疼了好多年，多亏有征迁干部帮助解决，我一定全力配合工作。”“多亏有征迁干部帮忙调解，我签完字后要帮征迁干部一起去做亲朋好友的思想工作！”……征迁干部在一线用心用情用力服务群众，解决了不少群众的烦心事，使得主动配合、支持征迁的群众不断涌现，“城东新城征迁是一个事关百姓的民心工程”已经成为群众共同的心声。
　　截至5月19日18时，已有800户征迁户签约，签约率达95.1%，45个领办部门实现签约清零。“进入扫尾冲刺阶段，征迁干部更要学会理解包容、换位思考，实实在在地为百姓解决困难，原原本本地把政策讲清、讲实、讲透，让城东新城征迁在群众的大力支持下圆满收官。”市征迁事务中心相关负责人说。