“一上午帮我打了20多个电话，你们的服务真好。”近日，清湖街道乐意村村民柴某将一封感谢信送到市医保局医保中心工作人员手中。

　　原来，柴某长期在山西工作，去年由于身体欠佳，便在当地医院住院治疗。由于不知道要先办理转诊或异地安置备案手续，导致无法直接进行刷卡结算，他只能将资料带回江山报销。

　　柴某在办理报销业务时，被告知其就诊的不是医保定点医院，无法报销，这让他急得团团转。原来该医院近期才进行全国联网定点医院备案，柴某就诊时该医院的资质无法通过医保系统进行确认。窗口工作人员见状，主动与该医院沟通，并取得当地医保经办机构的同意，出具了相关证明，为柴某办好医疗报销手续。

　　“让群众少跑腿、零跑腿，看病少花钱，这是我们工作的出发点和落脚点。我们将继续努力，赢得更多市民的认可。”市医保局相关负责人说。