“没想到现在办理社保业务这么方便快捷，我10多分钟就办好了社保缴费，也不需要排队。”近日，市民王女士在市人力社保局窗口工作人员指导下，通过手机下载的浙里办APP，顺利完成了个体劳动者（灵活就业人员）参保登记办理事项。

　　为应对疫情影响，市人力社保局深化“最多跑一次”改革，以群众“易接受、可操作”为目标，进一步梳理现有标准以及经办规程中与“放管服”要求不相适应的部分，加快推进人社经办事项网上办、掌上办、基层办，全面落实“一网、一门、一次”改革任务。

　　“我们窗口是市营商办最忙的窗口之一，办事群众等候时间长、窗口工作业务压力大。”市人力社保局相关负责人表示，为有效解决这一难题，该窗口大力推行“网上办、掌上办、不见面”办事，着力以“数字人社”提升窗口服务。同时，窗口工作人员提前服务、延时服务和上门服务，促进窗口服务提速。在同等的业务量下，办事群众平均等候时间由2019年的31分钟下降至现在的13分钟。

　　据不完全统计，今年以来，该窗口网上共办理业务2876件，日均超35件，每日通过电话指导市民网上参保超40人次。