芳姐原名春芳，皮肤黝黑，慈眉善目，不算特别漂亮，但笑起来总有一种憨厚的美。她性格耿直，待人热情，是一个地道的湘妹子。

　　十几年前，在一次偶然的机会中，芳姐认识了驻湘部队的江山籍军人，从此与江山结缘，做了江山媳妇儿，成了一名光荣的军嫂。三年前，她离开生她养她的家乡，随丈夫转业回到江山，自此，又成了一名普普通通的接访员，和江山的普通老百姓联结在了一起。

　　芳姐从不化妆，也许是真的忙，没有时间化妆，所以包里只带润喉片不带化妆品，不过她真的很美，一种无法用言语形容的美。芳姐工作时从不闲聊，因为她根本没有时间瞎侃，她必须反复地倾听百姓诉求，耐心地解释政策，真诚地和他们拉家常，通过平实的交流，使上访者怀着怨忿而来，揣着踏实而去。

　　我特别喜欢听芳姐讲一口蹩脚的江山话。有些年迈的上访群众不懂普通话，她只得用拗口的“江普话”向群众解释相关法律政策，为的是让他们听得更清楚些。但往往适得其反，群众反而听得云里雾里，她便再三纠正、再三解释，只到群众完全理解、心情彻底平静才作罢。我们闲时常常打趣她的“江普话”，但她并不以为然，仍然用自己的方式，坚守岗位，尽心尽责。

　　机关干部的生活都很规律，家、单位，两点一线；她的生活也很规律，窗口倾听、解释引导、受理登记、再倾听、再讲述解释，周而复始。三年来，她每天都能准时守候在接待窗口，接待登记了近万人次的来访事项，留在办公室和家中的润喉片包装盒已堆积如山。而三年来，她只请过两天半的事假，这还是因为远在湖南的父母过来看她。

　　她不是公务员，所以无缘评优评先；她也不是党员，却履行着一个优秀党员的职责。但是她无怨无悔地奉献着，是那种极度纯洁、一尘不染的奉献；她还是时时在倾听，是那种以心换心、以情交融的倾听！

　　有句话是这样说的：心中有爱她最美。把这句话用在春芳身上，再恰当不过了。